積分體系是很多線上線下商家都會采用的用戶消費激勵體系,能夠鍊接用戶,活躍并增加用戶粘性。那麼,積分中心應該如何搭建呢?本文作者對此作出了分析,一起來看一下吧。
積分體系是很多線上線下商家都會采用的用戶消費激勵體系,積分的價值是連接用戶,活躍并增加用戶粘性。通過增加用戶積分價值感的手段,實現積分中心的内循環:
例如:獲取積分也是通過簽到、購物、評價、曬單、分享、充值等行為,例如購物送積分,用戶每消費X元,平台送用戶Y積分,或者用戶一次性消費X元,額外送Y積分。還可以根據商品、會員等級、營銷活動等不同的條件界定返回積分的區别。
京東的京豆、淘寶的淘金币、信用卡積分等都屬于積分的一種形态。積分和用戶成長值有所相同,也有所不同。成長值增加時,積分并不一定會增加。會員成長值和會員等級相挂鈎,而積分和會員等級并沒有直接關系,而且積分是可以用來消費的。
一、積分中心内循環
對全部用戶都是統一按照當前比例做獲取與消耗,例如:積分獲取與積分消耗的金額兌換比都是100:1。
ps:積分兌換比可以與用戶會員等級或用戶分層相關:
積分獲取與消耗的策略大緻策略如下:
三、積分中心C端展示
1、不合理的布局:獲取積分與消耗積分的曝光比重不對等,簽到獲取積分與積分任務約占比70%,積分消耗約占比30%,且消耗引導不明顯。
2、部分個人認為積分中心布局合理的頁面:提高積分消耗在積分中心所占比重,在用戶消費過程中獲得積分的價值感,以促進用戶在積分中心的消耗與獲取。
四、積分中心功能模塊
為實現積分中心業務支持,需要實現對用戶端與運營端的産品支持,梳理出的功能模塊大緻如下:
以上僅為個人觀點,歡迎各位大佬指正。
本文由 @PM瑟福 原創發布于人人都是産品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
該文觀點僅代表作者本人,人人都是産品經理平台僅提供信息存儲空間服務。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!