米其林作為輪胎品牌中的頂流，在消費者心中自然是有着深厚口碑。同樣的，米其林集團在全球推出的汽車售後服務品牌——馳加，在國内也深受認可。經過近20年在國内市場的發展，馳加在中國已擁有超1600家連鎖店。不同于燒錢博流量、低價取增長的做法，馳加的策略是穩紮穩打，一步一個腳印，力求持續為消費者創造價值。因為在這個時代，汽車售後服務要想走得更遠、更好，唯有與消費者實現共赢。

熟悉這個行業的人都知道，馳加的優勢在于“标準化作業”、“連鎖發展”以及“服務至上”，通過高标準的服務創造更深層次的用戶體驗。在維修、保養領域開辟了屬于自己的壁壘。我們很多在馳加體驗過的讀者都對其服務給予了很高的評價。

在用戶體驗方面，馳加近期又有新動作。他們在全國上線了“輪胎衛士”服務，隻要是在馳加門店購買輪胎，一年内，可在所有參與“輪胎衛士”的門店享受對應購胎條數的免費貼片補胎次數，助力安心保障。而且這次增強了數字化服務體驗，一切操作都是通過手機就能完成，簡潔、高效。

作為專業的測試車手，我深知輪胎對于一部車性能、安全、舒适性方面的重要性，而好的服務則可以最大程度的讓消費者省心、安心、放心。帶着這個視角，我希望可以帶大家進一步了解“馳加”，看看他們的服務是否真的如他們最新的傳播口号那樣——“專業驅動，保障安心”呢？

出于對駕駛的熱愛，我的座駕是一台頗具駕駛樂趣的手動擋後驅跑車——豐田86，我會偶爾用這台車來磨練駕駛技術。賽道刷圈或是漂移駕駛讓這台車輪胎受到不小的摧殘，這次正好趕上輪胎已磨損嚴重，我決定把車開到馳加，給這台車換上一套全新米其林輪胎，順便深度體驗一下馳加專業的換胎服務。

不得不說，馳加的業務流程做得非常缜密，從接待到輪胎介紹都能夠充分感受到工作人員的專業水準。在工作人員的推薦下，我選擇安裝米其林PS4輪胎。這套輪胎的綜合指标很好，确保了耐磨、靜音和操控性，屬于輪胎裡面的多邊形戰士。

在選擇好輪胎之後，就正式進入到換胎環節。大家可千萬不要小看換輪胎，這裡面還真有不少講究，以專業的方式和工作去換輪胎不僅可以不傷輪圈，還可以讓我們的出行更安全。那麼馳加在這方面都有哪些特色亮點呢？結合親身體驗，我做了幾點總結和大家分享。

換新輪胎的第一道工序是要先把裝有舊輪胎的車輪給拆下來，并用扒胎機把舊輪胎從輪辋上給扒下來。這其中比較考驗操作流程的主要是如何扒胎能夠不傷輪辋？這也是很多不負責任的汽修店做得不好的地方，換了輪胎，胎是新了，但輪辋傷痕累累。

馳加工作人員首先利用十字扳手交叉對位扭松固定螺栓帽各一周，然後将車輛由舉升機擡起，并利用十字扳手将車輪逐一拆下。

接下來是扒輪胎環節。工作人員在操作過程中會塗上專業潤滑脂和安裝好輪毂保護套，這樣可以有效防止拆胎時損傷胎唇和劃傷輪辋。此外，扒輪胎時氣嘴應在11點鐘位置，如果處于其他位置，氣門嘴就會受力，容易導緻氣門嘴或胎壓傳感器損壞。對細節如此“苛刻”，連我這個測試編輯都甘拜下風了。

如果你是在馳加安裝新輪胎，那麼你将得到一份免費清洗輪辋的服務。大家可不要小看這個服務，清潔的輪辋不僅是起到讓輪辋清潔美觀的作用，它還可以緩解輪辋氧化。在裝上新輪胎後，做動平衡時也可以更加精準。不同于一般汽車售後服務店采用的堿性肥皂水，馳加使用的是對輪辋沒有腐蝕性的自潔素。

噴灑自潔素之後，服務人員也不會使用鋼絲球對輪辋進行清潔，因為那樣會導緻輪辋上形成刮痕，所以他們使用的是柔軟的專用清潔抹布。當對輪辋内外都清潔過後，還會使用清水對輪辋再次進行沖洗，确保沒有污漬殘留。清洗輪辋最後一個步驟，是将殘留的水漬完全擦拭幹淨，否則将影響後續動平衡，甚至腐蝕輪胎的氣密層，從而導緻輪胎壽命降低。

由此可見，即便是看似簡單基礎的輪辋清洗工作，背後還是有着很大學問的，哪怕是一個小環節有纰漏，都會造成很大的影響。而馳加的服務在這個環節突顯了細節至上，專業放心。

最後一個重點，不同于很多輪胎店給客人鎖緊輪胎時使用風炮等工具，馳加統一采用扭力扳手，為的就是防止螺栓被強力拉伸而産生變形斷裂的安全風險隐患。同時，采用交叉對位的方式鎖緊車輪固定螺栓，讓螺栓受力均勻，避免變形。

最終經過一系列專業、周到的換輪胎操作，新的一套米其林PS4輪胎上車了，幹淨的輪辋配合全新的輪胎，看上去非常舒服。

正好趕上最新“衛士補胎卷”的活動，工作人員指導我們進行了操作，在我們購買輪胎一年内，可在所有參與“輪胎衛士”的門店享受對應購胎條數的免費貼片補胎次數，助力安心保障。

編輯點評：

通過這次換胎服務，讓我感受到馳加的專業和對細節的把控。我特别滿意的地方在于馳加對于安全的重視。通過每一個專業工具，每一項環節精準的标準操作，确保換輪胎這件事上萬無一失。另外，值得一提的還有衛士補胎卷的提供，讓我們免去了遇到輪胎被紮等一系列的顧慮和煩惱。而除了招牌換胎服務，馳加還将全面升級招牌查車、機油更換、四輪定位等服務，讓我們拭目以待。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!