萬能銷售工作總結範文?自7月份加入公司，時間都快半年啦在公司學習到了很多的知識，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂，在此 感謝安惠領導對我的支持與信任 ，我來為大家講解一下關于萬能銷售工作總結範文?跟着小編一起來看一看吧!

萬能銷售工作總結範文

自7月份加入公司，時間都快半年啦。在公司學習到了很多的知識，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂，在此 感謝安惠領導對我的支持與信任。

在公司工作期間的個人總結：

一、B2C專業知識的提升

（1）網站知識提高：以前雖然在上大學的時候就開始接觸電子商務，但是對于專業的網站還是了解的很少，知道的也隻是 網站表面東西，來了公司以後，在領導的指導下，對一些大型的B2C網站比如：京東、卓越、蘇甯、易訊等等知名網站，并學會了如何去搜集一些網站信息的必備要點。再次就是對這些網站進行一個全面型的資料搜集到最後整理并與之合同。

搜索：前期隻是搜集自己以前知道的一些小型網站，而且沒有針對性的地域網站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網站去 找排名靠前的商城或者大型網站搜集資料（排名、點擊量、顧客評價度、公司曆史等等）。

推廣：目前B2C這種合作網站基本上沒有參與推廣，比如京東、卓越和庫巴（稍微會跟進一些），幾乎都是它們自己進行推 廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報紙媒體，電視媒體（娛樂節目廣告《比如現在京東跟非誠勿擾相親節 目就在一起合作》，電影插播廣告），口碑傳播等等途徑。

整理：開始對于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂，慢慢的在領導們的影響下，養成了整理資料的習慣，現在 對自己平時搜集到的資料分類進行整理，比如文檔，圖片，網站等，會整理的有條有序，而不是在領導需要的時候還需要着 急準備。

（2）産品知識提高：對于從來沒有接觸過汽車機油行業的我來說，剛開始接觸真的是有點吃力，顧客問我很多的機油産品 知識我都不懂，甚至一些車型适合何種機油我都搞不清楚，通過公司培訓和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨立可以解決 顧客提問的各種機油産品知識啦，把握住了第一時間顧客。

（3）電商知識提高：随着時間的發展，僅是滿足于表面的網絡知識已經不能更好的完成工作啦，21世紀是電子信息時代， 誰掌握的信息及時誰就是赢家，我作為一個電子商務銷售也需要跟上時代的步伐，時刻掌握發展動态。我會時常去電商網站 學習。

（4）團購：作為今年對于北京特别火熱的團購活動，我們電子商務部也是積極的想參與進去，雖說團購網站特多，但是對于市面上比較看好的也就那些網站：拉手團、美團、F團、窩窩團、大衆點評網、高朋網、聚美優品、58團購、趕集團購等 等。

二、C2C專業知識的提升

（1）淘寶商城知識提高：沒有進入安惠公司以前，自己對淘寶集市網店有初步的了解，雖然不能說特别的了解，但是大概 必知東西都已經學習過，商城跟一般集市店鋪有一定的區别，但是很多方面還是大同小異的，現在分開對商城做一下分析。

開店前的準備：

主要是準備申請開店的資料，然後上傳上去，等待商城的通知，這些工作在我來之前有關領導都已經完成。再次接下來就是 謹記商城主要違規原則（商城違規守則）、了解産品知識（對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油，WD—40和山峰防凍液有 一定的了解）、客服（時刻在線）。

中期店鋪準備：

（a）如何讓寶貝賣的更瘋狂：其中裡面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟件應用、活動參加積極性、論壇交流、 寶貝上下架時間規定、寶貝标題等等。

（b）後台管理：每天分析單品點擊量、商品排行榜、管理數據分析、銷售統計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。

開店後的準備：

售後服務：物流【顧客單号的及時查詢】、退款【及時解決】、客服【時時跟進】

推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平台和活動，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動（比如聚劃算需要的評價 條數不滿足，最重要的就是受到一些價格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信）

産品快遞：開始選擇的是中通快遞，由于産品量運輸沒有達到一定的數量，價格收費比我們預期的要多很多，經過一段查 詢，最後選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低，而且達到範圍遠遠比中通多，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢，總體上說還是不錯的

以上C2C裡的知識讓我學習到很多知識，開展起來工作很是順利。

（二）其它網站開店自營

公司目前就有一家自己自營的淘寶商城，為了更多的銷售美孚産品，我們前期搜索了很多類似商城的網站，比如一号店、當 當、拍拍等等平台，經過多次的搜集資料和電話咨詢，都會需要相應的授權證明，營業執照等東西，考慮到美孚目前對于公司商城上的情況，就暫時沒有開展下去，但是我們還沒有放棄，時刻關注動态變化。

（三）其它

尊重與交流：對領導要尊重，不懂的問題虛心學習，用合适的方法去跟領導和其它同事溝通，這樣工作起來會更得心應手。

郵件：公司是我出校門以後第一份正式工作，以前沒有接觸過郵件的發送，對于郵件的格式不是很懂，每次發送之前我都沒有改掉稱呼，而且措詞很不對，在領導的指導下，慢慢養成重細節的好習慣，不管在工作中還是在生活中，公司的文化氛圍 感染了我。

衛生：因為安惠衛生間是男女共用的，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓其中之一，讓我感覺這麼小小的事情公 司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的，所以也會努力讓自己的文化容為一體，跟公司一起成長，可能很多東西 寫的沒有那麼的詳細和完整，還望領導見諒。

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