最近，“雲返汽車”以消費返利的方式出售汽車受到不少市民青睐，然而購買汽車能返利，這種好事真的靠譜嗎？9月6日，記者接到市民郭女士反映，她在雲返汽車城江西九江店購買新車後出現諸多問題，懷疑買了一輛二手車。

反映：新車被補漆并出現保養記錄

郭女士在今年3月份懷孕，由于出行不便，便想買一輛代步車。5月份，經朋友介紹，郭女士在雲返汽車城江西九江店花16萬餘元購買了一輛日産軒逸汽車，“價格比4S店貴了3萬元，但是‘雲返汽車’會給我13萬的雲币，大概價值3萬餘元，算下來也差不多，所以看朋友的面子就在那裡購買了。”

然而就在前不久，郭女士的車子保險杠部位發生了一次剮蹭。在進行維修時，郭女士發現，這輛新車的保險杠有點問題。保險杠上面的漆和整個車身漆的珍珠白是有明顯差别的。“4S店說這車的保險杠被噴過一次漆，我就感到不可思議，因為我沒有對車子進行過任何維修，這些都可以通過行車記錄儀查到。”郭女士說道。

不僅如此，郭女士在4S店将車輛的車架号進行了查詢。這一查，郭女士竟然發現該車在廣州進行了首保和二保。

記者看到，查詢記錄顯示，該車的購車日期是2018年4月11日，車主為廣東雲返汽車銷售有限公司。曆史維修信息顯示，該車在4月12日分别做了首保和二保，行駛公裡數分别為888公裡和1300公裡。自己從未去過廣州，怎麼系統裡有首保和二保的記錄？郭女士懷疑自己買了一輛二手車。“購車的時候，并沒有人告知我這些問題，我心裡很不舒服，覺得‘雲返汽車’是在欺詐我。”

“雲返汽車”：新車相關證件齊全

當天9時許，記者随同郭女士來到雲返汽車城江西九江店。該店的陳經理針對郭女士新車出現的兩個問題做出了解釋。“我們在交車時都有個新車交車确認表，客戶确認外觀、油漆等方面沒有問題後，是要簽字确認的。”陳經理表示，當時郭女士也在新車交車确認表上簽了字，如今提出車漆出現問題，他們無法鑒定漆面是何時噴的。

對于出現兩次保養記錄的問題，陳經理表示，店内的新車是通過“雲返汽車”總部的采購中心集中采購，都有發票、合格證，都是正規的新車，“我們也問過廣州4S店，對方解釋說在車子出廠的時候，就把機油濾芯和機油一并随車帶過來。實際上車子并沒有進行保養，可能是4S店想在保養上賺取一些利潤。”

對于郭女士擔憂買到二手車的問題，陳經理表示，車輛相關證件齊全，如果是二手車，在車管所是上不了新車牌照的。

4S店：未經客戶同意，出現保養記錄屬于違規操作

11時許，記者與郭女士來到九瑞大道東風日産4S店。售後主管丁畑畑幫郭女士再次查詢了車輛信息，确實有兩次保養記錄。丁畑畑認為，郭女士的權益受到了侵犯，“4S店正常流程是提前通知客戶來店保養，客戶授權後，4S店将車輛保養完後才會将記錄上傳至系統。”

至于郭女士買的是否是二手車，丁畑畑表示不能确認，但未經客戶同意，出現兩次保養記錄屬于嚴重違規操作，“由于郭女士在外地出現過兩次保養記錄，以後将不能在4S店進行保養了。”

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