(一)媒體宣傳、廣告、傳遞信息
在這一階段主要以信息傳達為主,把招募加盟店的開發地點及基本信息傳給大衆,如同招募方式中所讨論的,以不同的媒體,廣告或小視頻方式等将招募信息傳遞給有意加盟者。
(二)回應電話或微信
連鎖加盟企業多半設有專線電話或微信掃碼,以供有興趣的人索取資料,除此之外也備有書面或口述材料,由專人提供解答,但一般都是僅就初步加盟狀況做解說。
因為這個步驟是為了回應有意加盟者,并且對加盟者作初步過濾。一般加盟廣告并不能很清楚地說明細節,有些企業甚至提供24小時電話語音資料說明。
(三)提供有興趣人士的基本加盟資料
如果加盟者符合基本要求,一般會提供較完整的書面資料以供參考,同時會要求與加盟者約談,或出席連鎖加盟企業的說明會,或者舉辦招商會,雖然電話或微信能提供比招募廣告更詳細的資料,但是經過初步過濾的有意加盟者,可以通過郵寄獲得完整的書面資料,甚至包括加盟申請書。
(四)約談與審核
由于很多加盟店主的特點,不容易由電話或微信溝通中判斷,在約談中觀察加盟店主,是所有連鎖加盟企業不可缺少的步驟,約談方式有個别約談、團體座談,甚至包括模範門店參觀。
在約談時,許多對加盟店主本身的審核觀察,也會在這一步驟中進行,正式約談的重點,除了觀察、了解加盟者的理念及狀況外,最重要的就是使加盟者認清相關的權利和義務。
(五)簽約加盟預約
如果加盟申請者初步符合要求,在競争激烈的加盟行業,會有所謂“加盟預約”的簽訂,以确保準加盟者不被同行搶奪。
(六)加盟店地點評估
除了特許加盟制外,加盟店都需要擁有自有店面或承租店面,所以加盟店必要的審查條件包括加盟店地點評估。
開店的地點對成敗有決定性的影響,立地環境與連鎖業者有密切的關系,加盟店的成敗,會影響到整個加盟系統的形象,加盟店的營運成功與否,加盟店地點也是關鍵條件,所以在正式簽約之前,一次或者多次到加盟店評估地點,是必要的措施。
加盟店的門店大都由加盟主物色,企業則提供針對公司商品的市場專業調查和獲利評估,其中包括專業的商圈評估、各時段人口流動的差異性、競争對手狀況、消費者及人口分布與結構、交通狀況、未來趨勢等。
(七)審查加盟店主财力及其他條件
一個優良的門店必須考慮門店本身、門店地點、資金、商品、人員5個條件。
除了加盟店地點及加盟店主本人外,加盟店主對财力及其他條件也必須一并考慮,但通常是以财務狀況為主。
加盟時自然需繳交一定金額的加盟金或權利金,之後有的企業則規定加盟主每月固定繳費(也有按營業額抽成或直接供應原料或材料),除了一般财務條件審核外,有時也包括貸款及财務周轉能力。
(八)事業經營計劃的制訂與溝通
根據所做的各項調查,為成立加盟店做事業經營計劃,事業經營計劃中以人力及資金的安排與運用最為重要。
1.人力的安排與運用
國内的加盟店人員安排與管理,除了個别公司的特殊關系外,大都由加盟店自行負責,加盟總部隻負責招募的輔導及加盟店人員的訓練。
由于一個合适的加盟店主,如果不能有效地雇聘和管理正職、兼職人員,就無法将加盟店經營得很出色,所以雖然人力安排的能力不是第一考慮,但是多半會有一套完整的安排程序,提供給加盟店主參考,并定期給予輔導。
2.資金的安排與運用
加盟店的财務與總部基本上是分不開的,除了部分加盟店的收入必須先彙回公司,再由公司彙入加盟店的賬戶中之外,加盟店大都是獨立的财務個體。
(九)簽約
如果有意加盟者符合連鎖加盟企業的各項條件,接下來就是讨論簽約事宜,尤其對加盟店與連鎖加盟企業總部之間的權利義務條件,必須經過認定簽署。
(十)加盟店主對相關員工的培訓
連鎖加盟企業招募加盟店主,通常以具有相同或類似經驗背景的對象為主,但也可招募缺乏經驗但具潛力的加盟者施以訓練。
一般可分為對加盟店所做的店主訓練,以及對加盟店員所做的員工培訓兩種。如果加盟店主無法或不願意參加訓練,可以以此拒絕加盟。
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