我們之前已經講過了關于平台如何定位與内容推送的相關内容，這兩項内容是入門的基本。掌握基礎之後，我們就可以順利進行“如何設置微信平台的自動回複？”這一教程了。

微信公衆号登錄後，在頁面的左上角功能裡可以看見“自動回複”這一選項。它包括三部分内容：被添加自動回複、消息自動回複、關鍵詞自動回複。平台能不能互動起來，這三個“回複”起了很關鍵的作用哦！！

被添加自動回複

在我們自己未進行設置之前，系統會默認為“感謝關注 你的微信号”，這是最簡單的問候，用戶根本就不知道你的賬号可以提供什麼内容，就如同你去面試的時候，考官讓你做自我介紹，你隻說了一句”我叫xx“，然後就木有了...所以我們必須設置自己個性化的歡迎語。

【被添加自動回複】設定Tips：

1、歡迎關注，并表示感謝

2、介紹關于平台的定位與内容

3、平台目錄、近期文章、關鍵詞回複等

消息自動回複

很多朋友不是很清楚消息的自動回複是怎麼回事，它其實是介個樣子滴：當你的用戶回複的不是設定好的“關鍵詞”時，系統會自動進行回複。當你設定好“消息自動回複”後，用戶如果發“你好”、“哈喽”…後台都會自動回複你設定好的内容。

【消息自動回複】設定Tips：

1、消息自動回複有文字、圖片、語音、視頻等選項，大家可根據自身平台需求選擇回複内容形式。文字是最直觀的表達，考慮到便捷性的話，盡量不要選取圖片與視頻

2、不管是哪種方式，要設定指引性信息，如關鍵詞回複、目錄、平台介紹等

3、訂閱用戶對公衆号發送未指定關鍵詞的消息時，系統會自動回複設定好的消息。如果粉絲發送的消息包含關鍵字将會優先關鍵字自動回複

4、默認情況下一個賬号一小時内隻會自動回複一次，不會每次回複都自動回複。

關鍵詞自動回複

這裡是微信公衆平台的内容中心，所有需要實現交互的内容都是在這裡添加，你可以設定關鍵字綁定之前做好的素材内容，用戶就可以通過關鍵字來精準查找他們需要的信息。當訂閱用戶發送的信息含有多個設置的關鍵字時，系統會優先匹配最近設置的關鍵詞。

【關鍵詞自動回複】設定Tips：

1、規則名：首先我們要給這個規則命名，這個主要是方便管理識别使用的。（這個規則隻有自己能看到，所以隻要自己知道就好，要用通俗易懂的規則名，如果隻是某一段時期用的關鍵詞，記得過期後删掉）

2、 關鍵字：關鍵詞以2-4個字為佳，不宜過長，不宜出現生僻字、難念字。設置時要考慮到容錯性，例如關鍵詞為“無疑”時，考慮到拼音輸入法可能出現“五一”“無意”等情況，這時最好一起設置上，以便用戶輸錯時依然能夠獲取到内容（PS：設定關鍵詞時，設定好一個後直接按Enter，可快速輸入下一個，提高錄入速度）

3、每個規則的關鍵詞可以設置10個關鍵詞

4、回複：如果你想讓自己的關鍵詞變得更智能一點，可以每個關鍵詞設置三種以上不同的回複，這樣用戶哪怕連續輸入同一關鍵詞，也能獲得不同的回複，會覺得你的賬号非常智能，調戲的欲望就會被勾引起來。

5、添加好關鍵字後，可以看到關鍵字後面出現“未全匹配”和“已全匹配”。

注意：如果關鍵字後面顯示“未全匹配”狀态下，隻要用戶輸入文字裡面隻要包含這個詞，都可以匹配到，并反饋對應内容給用戶，例如下面的圖片，輸入“電話”可以反饋消息，輸入“如何聯系你們，電話多少?”這句話由于包含了電話兩個字所以匹配成功，平台也反饋了消息。如果關鍵字後面顯示“已全匹配”狀态下，代表用戶一定要不多不少輸入該關鍵字才能反饋對應内容，例如上面的圖片我把“傳真”設置為“已全匹配”，當輸入“傳真号碼”，那平台就不會反饋任何消息。

6、每個公衆号最多可以設置200組關鍵詞，如果你的關鍵詞太多不夠用，建議使用開發者模式，這樣就沒有條數設置。至于如何使用開發者，請在專業技術人員的配合下完成。

今天告訴了大家如何使用自動回複，如果大家有任何關于自動回複的疑問，請在微互動（微信ID：wihudong）留言。明天教一招高級教程【如何讓自己的公衆賬号化身智能機器人】

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