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蘋果手機三包法保内換新

圖文更新时间:2024-11-13 06:45:15

2015-10-12 05:31:00 作者：鄧相

我國針對多種工業産品的售後服務制定了三包法規，消費電子産品制造商都必須遵循三包法規。雖然蘋果産品會附帶三包憑證，為蘋果産品提供售後服務的部分人員往往以“全球一緻”為理由，執行與我國三包法打着擦邊球的規則。

本周日小編的朋友十一國慶在香港購買的Apple Watch出現屏幕下方溢膠問題，與香港蘋果在線客服取得聯系以後，得知在内地可以進行更換，所以小編的朋友預約在北京王府井蘋果直營店進行售後處理。卻被告知要換可以，去原來購買的店進行14天外觀問題更換新表。

蘋果手機三包法保内換新（蘋果再玩三包法）1

有問題的Apple Watch

由于朋友購買地在香港，無法進行到店更換，直營店的售後人員說出了第二個方案，通過返廠維修更換，但隻換表不換表帶，保修日期也不重新計算，按照原來的時間延續。小編通過工作人員得知，在北京，如果你在西單直營店購買的産品，14天内出現外觀問題或者硬件問題，需要更換新産品隻能去原來西單店更換，來王府井直營店隻能進行維修和返廠處理。

蘋果手機三包法保内換新（蘋果再玩三包法）2

維修單

按照這套理論，如果購買的産品是授權店，14天内出了故障問題，要換新産品，也隻能返回授權店進行更換，而不能去蘋果的正規售後進行更換，這大大限制了消費者售後更換範圍。因為“三包法”内沒有規定更換産品的是否可就近原則，這一漏洞就讓蘋果打起了限定牌。

蘋果自上次315過後，對中國的三包法也是進行了徹底的分析與“埋雷”，小編想了想，想問一問，就維權問題，咱們的三包法還能再嚴格一點嗎？

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