管理能力是經銷商能否做強做大的基礎。廠家銷售人員通過直接詢問、現場觀察等方式,可以大緻了解經銷商的管理能力。具體應了解以下3個方面。
1、物流管理
有無庫管?有無庫房管理制度?有無出庫、入庫手續?有無庫存周報表、報損表、即期破損斷貨警示表等?斷貨、即期、破損、丢貨現象是否嚴重?
2、資金管理
有無财務制度?有無會計、出納?有無現金賬?有無銷售報表?是否執行收支兩條線?是否有“自己的直系親屬,誰用錢誰自己從抽屜裡拿”的現象?
3、人員管理
如果一個經銷商把自己的小店都管得一塌糊塗:庫存無管理——經常斷貨;現金無管理——連記流水賬和收支兩條線也做不到;人員全是親戚——說是業務員,其實就是送貨員,還整天偷懶。這樣的管理能力怎樣擔起市場的開發維護之重任呢?
要了解經銷商的人員管理情況,主要了解以下幾個方面:
——是否有業務人員?
——業務人員中親戚所占比例是多少?
——有無人員管理制度?
——業務人員是否服從管理?
——有無清晰的崗位職責分配?
——業務人員工作狀态是自己去找地方賣貨,拿銷量提成,還是按線路周期性拜訪客戶,通過綜合指标(鋪貨率、生動化等)綜合考評發獎金?
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