阿膠在中醫裡

一直被奉為是“滋陰補血”的良藥

南昌的李女士也買了兩盒

未曾想她從益豐大藥房

買的兩盒阿膠，

在冰箱放一個多月後，

竟然有一盒發黴了！

找到藥店理賠，

益豐大藥房說

是這是屬于顧客

“保管不當！”

投訴：

阿膠買回家一個月竟發黴了！

今年3月18日，李女士在益豐大藥房新建區望城店看見活動“阿膠買一送一”。在店員的推薦下，以1299元購買兩盒山東福牌阿膠股份有限公司的280克阿膠，另購買了一些輔料，共花費近1400元。

店員當場拆開包裝，為李女士熬制了阿膠，分成兩盒裝，告知她回家後，需把阿膠放在冰箱内保存。兩天後，李女士從冰箱裡拿出一盒阿膠，嘗了幾口，發現阿膠中的黃酒味比較重，導緻口味不太好。于是就把阿膠放回了冰箱内，待黃酒味減少之後再吃。

然而，4月25日，李女士從冰箱裡再拿出阿膠時，發現之前吃過的阿膠竟然發黴，表面長出了黴菌。另外一盒，卻完好無損。

“兩盒都放在冰箱裡，為什麼其中一盒出現發黴的情況？”通過小票發現，她所購買的兩盒阿膠，一盒在2018年生産，一盒在2014年生産。“發黴的阿膠，可能是2014年生産的，存放的時間比較長。”

讓李女士失望的是，在與藥店交涉的過程中，店員一直堅稱，是她的保存不當導緻阿膠發黴，且未在半個月内食用完。

“他們拒絕退款，還說公司不管，店員隻同意個人賠償200元。”李女士表示，藥店售賣的産品出現了質量問題，賠償的應該是公司，而不是店員個人，她需要益豐大藥房一個合理的說法和解決方案。

益豐：

屬于顧客保管不當

4月26日，記者聯系益豐大藥房江西分公司，其相關人員表示已經得到了門店的反饋。她稱，消費者李女士所購買的阿膠有5年的保質期，并未存在産品過期的說法，且稱阿膠的實際保質期遠遠長于5年時限，存放得越久，食用效果越好。

益豐大藥房負責人表示，

店員在熬制好阿膠之後，

已經告知顧客

如何保存以及食用的時限。

“阿膠平時要放在冰箱裡，在一定的時間裡吃完，阿膠出現發黴，不能吃了， 屬于顧客保存不當，我們是不會處理的。”該負責人說，消費者已經把她的要求告知給門店，由門店上報給公司，交給領導去審批處理。“顧客的要求， 如果在我們能承受的範圍，我們會妥善去處理。”

對于益豐大藥房的說法，

李女士難以接受。

“藥房售賣的産品出現質量問題，企業應當主動與消費者溝通協商處理，可是至今我都沒有接到公司的一個電話。”

至記者發稿，

益豐大藥房

未主動聯系消費者處理此事。

目前，

李女士準備向新建區市監局投訴。

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