我團隊的實習生@蕾蕾最近工作很積極很辛苦，卻被我批了，why？

蕾蕾日常工作是團隊内部的H5設計與制作。最近，行政部需要一個介紹2017年公司大事件的H5，用于公司慶典，我指派蕾蕾來跟進這個需求。

在反複的溝通與确認中，需求人将H5形式調整成為PPT形式，這已經不在我團隊的職責範圍内了。但蕾蕾熬了好幾天，還影響了手頭其他工作的進度。

我知道後，很不高興，問蕾蕾為什麼不主動跟我反饋對方需求的變化。如果她早點告訴我，我會直接拒絕掉。

蕾蕾覺得很委屈，她以為我指派她跟進這個，就是要求她一定要完成。她還加班兩個晚上，付出了很多辛苦。

為什麼會出現這樣一個費力不讨好的結果呢？

你以為“你以為的”就是“你以為的”麼？！

顯然，我給蕾蕾交代任務的時候，沒有說具體、說清晰。而蕾蕾根據自己的設想、猜測來推進這個任務。

結果，她的想法和我的想法完全不一樣，她接了不屬于我們團隊的工作，卻耽誤了本職工作内容，所以我并不滿意。

其實這是職場裡一個非常常見的場景，當領導交代給你一項任務時，你總以為你自己正确領會了領導的意思，可事實上并沒有。你辛辛苦苦忙了半天，結果領導對結果并不滿意。這是怎麼回事呢？這該怎麼避免呢？

在這裡，我給實習生們和職場新人們支上一招，當面對領導交給的任務，我們不應該去揣測領導的意圖，而應該想方設法去了解他真正的要求是什麼，他希望達到的效果是什麼。

為了實現這個目标，我們可以從以下5個方面入手：

第一，把每個細節問清楚。

有時候，領導覺得他已經把任務說清楚了，他覺得你對背景信息都是了解的，但其實你并不了解，其實他也可能沒說清楚。

所以，你接到任務後，先不要馬上動手，先不要按照自己的想象去做；而要先去問，領導沒說清楚的，你要去問個清楚。

想要搞清楚任務細節，可以參考5個W2個H的方式。

5個W就是先問What，要幹什麼；然後是When，什麼時候完成；之後是Where，用于什麼場景；接下來問Who，誰來負責，誰來支持，還與誰相關，以及Why，為什麼要做這件事，背景和目标是什麼。然後問2個H，How，怎麼來做，以及How much，要做到什麼程度，或者對應要花費多少費用。

第二，把任務複述一遍。

在弄清楚任務細節後，你可以複述一下領導的要求，讓領導确認你理解的是不是準确。

比如說，“您看我是不是理解了您的意思？您是說要這麼這麼這麼做？blahblah……”如果你的理解有問題，領導馬上就能發現，能及時給你糾正。

第三，說明自己的計劃。

确定了任務後，你要向領導說出你的想法，這件事你準備怎麼幹。比如，“您看，我想這麼這麼做，blahblah，你看行不行？”

像剛才我們說的設計PPT這件事，如果蕾蕾運用這個方法，跟我說這個任務是怎麼回事，她這個PPT計劃怎麼做……那我一定能夠馬上發現，不對呀，這不是我們部門的工作職責，這個需求我會直接拒掉，這樣就不會出現後面的困擾了。

第四，請領導核驗半成品。

在完成任務的過程中，在關鍵節點上，你可以跟領導主動彙報下進度，不要等到他來問你才說，不要等到基本完成時才一次性讓領導看。

如果對領導的拿不準，那你在過程中肯定要多溝通，“您看看這麼做對不對？這個思路和方向OK麼？Blahblah……”

想要給老闆留下一個好印象，在做好工作的同時，一定要讓你的老闆有安全感。

老闆最關心的無非是任務是否如期進行，過程中别出什麼岔子。所以，及時反饋進度，溝通問題，在執行任務的過程中告訴他進度，讓他安心，是優秀執行者的基本素養。

第五，與領導複盤總結。

工作完成之後，你最好領導一起做複盤總結，或者自己總結出經驗教訓之後，再主動找領導溝通。

總結的内容包括但不限于：對于這類任務，我們應該把握的原則是什麼？有什麼經驗教訓？後續再遇到類似的任務，有哪些優化的方法？

把上面這些内容明确了，後續再接領導交代的任務，你會順暢很多，事半功倍。

總結一下，實習生及職場新人在跟領導溝通工作時，特别是接受領導的任務時，你可以通過以上5點來去避免猜測，弄清楚領導的意圖和預期達到的結果。

需要注意的是，這5點，你可以根據具體情況來去選擇使用。如果領導布置工作時已經說得很清楚很明白了，這時候你馬上行動就可以了，千萬不要再問東問西，以免領導覺得你理解力差。

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