大江網/大江新聞客戶端訊記者謝夢麗、實習生羅玉珍報道：“當時說好交的3萬元是意向金，一周之内不滿意可随時退還，可至今已與銷售人員交涉近半年還是無果。”無奈之下，市民郭先生撥打了大江網、大江新聞客戶端投訴熱線0791-86849275尋求幫助。

投訴：3萬元意向金欲退溝通近半年仍在“走流程”

據郭先生介紹，他最早網上看到青雲譜區譜洋府樓盤的相關宣傳信息，便撥打了上面預留的中介電話。2021年12月7日，郭先生與中介馳姐(化名)一同到該樓盤看房子，經過初步了解後，郭先生表示較為滿意，有購買意向。

雙方簽署的《延期簽約審批表》

“在交錢之前我一直與銷售人員李某明确強調，我交的這三萬元是意向金。因為這房子隻是我自己看了，我老婆因為在外地暫時無法到現場看房子，想老婆來看後再決定是否購買。”郭先生介紹稱，雙方簽署了《延期簽約審批表》，表上也明确标注了“此款為意向金”，還标注“如遇征信問題，無法貸款，退還訂金。”

“當時銷售人員李某自認為我這邊訂房子沒有問題，讓我簽署了認購協議書。我也不懂，心想在《延期簽約審批表》上已明确注明是意向金，就沒多想便簽了《認購協議書》……”

2021年12月15日，郭先生和其妻子到樓盤看房後，由于該樓盤距離高架橋較近，噪聲較大，其妻子不滿意房子，兩人決定退錢。當天兩人将認購書、收據一并交給了李某，李某表示由于财務下班了，明天一早會交到财務進行退錢。

據郭先生介紹，從那之後，退款之事一直得不到解決，每次詢問銷售人員得到的隻有“在走流程”的回複。

譜洋府樓盤：對方已簽署《認購協議》退款建議走司法程序

《認購協議書》

從2021年12月15日至今，郭先生與該樓盤銷售人員進行了長達半年的交涉，甚至向南昌市房管局反映了該問題，始終無果。據其表示，期間譜洋府售樓處還有一名黃姓銷售人員聯系自己，表示房子賣出去後才能把錢返還給他。

5月17日，大江網、大江新聞客戶端記者來到位于南昌市青雲譜區何坊西路47号的譜洋府營銷中心了解情況。現場可以看到，該樓盤目前正處于施工建設當中，高架橋與該樓盤僅一路之隔。

走進營銷中心，記者向一位陶姓工作人員詢問情況，他表示對郭先生一事不清楚，早先負責此事的銷售團隊已經全部離職。記者提出要與負責人進行溝通，得到“負責人不在”的回複。他表示要先向上級進行反饋，負責人一會兒就來。

随後，陶姓工作人員再度給出回複時态度強硬，表示了解到的情況是郭先生已簽署《認購協議書》，公司也向郭先生發出了撻定函(意思是已付了訂金但毀約，指損失訂金的通知書)。

郭先生表示，《認購協議書》上顯示要在2021年12月14日前到售樓處現場簽署《商品房買賣合同》，而《延期簽約審批表》顯示2021年12月15日之前不滿意可退還意向金，難道不應該按照《延期簽約審批表》執行嗎？

陶姓工作人員向郭先生提出：“如果已經上訴，建議直接走司法程序。”

而對于該工作人員開始提到的“負責人一會就來”，再被問及“什麼時候來”時，他則言辭閃爍，隻說“不清楚”。

記者向其他樓盤工作人員詢問是否有經理等負責人時，也隻得到“沒有”“不在”的回複。

市場監督管理局：類似現象普遍存在

随後，記者撥通了青雲譜區住建局的電話，向其反映郭先生意向金無法退還的情況，對方稱該類事件不歸他們負責，應該去找屬地街辦。

記者又來到青雲譜區市場監督管理局，該局消費者權益保護科桂姓工作人員了解情況後，現場撥通了譜洋府樓盤一名經理的電話，向其詢問郭先生一事的相關情況，對方稱與郭先生對接人員已離職，他們要向原對接人員了解情況，并表示會在5月18日下午4時前向市場監督管理局給出回應。

此外，桂姓工作人員還表示，近年來，已經多次接到類似案件的投訴，消費者在購房時交的是意向金，但同時還簽署了認購合同，導緻意向金無法退還。

對于此事後續進展，大江網、大江新聞客戶端記者将持續關注。

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