如今的通信市場，競争十分激烈，電信、移動、聯通三家運營商為了争奪客戶已經打得不可開交，而價格戰成為最常用的手段，各種優惠套餐層出不窮。

随着4G的普及和移動互聯網的發展，手機流量成了大家越來越不可或缺的東西。大家對流量的需求越來越大，之前的套餐已經跟不上新的需求，看到現在運營商們陸續推出的無限流量業務，很多人都心動想要嘗嘗鮮。

但很多人發現，這些套餐往往隻限新用戶辦理，老用戶不能辦。例如中國移動推出的省内不限量套餐産品，隻能夠新用戶辦理，網友戲稱：老用戶和狗不得辦理。這到底是為何呢？難道老用戶就不重要了嗎？

網友吐槽中國移動歧視老用戶

在運營商的KPI考核體系中，最重要的兩個指标是營業收入增幅和利潤增幅，營業收入的來源主要包括存量用戶（也就是老用戶）每月貢獻的收入和增量用戶（新用戶）所帶來的新增收入。

如今的通信市場已經趨于飽和，新增用戶量越來越少。根據工信部公布的《2016年通信運營業統計公報》顯示，截止2016年底，全國電話用戶總數為15.3億戶，其中移動電話用戶13.2億戶，相當于我們國家的人口人手一張電話卡了。

這個時候，越來越多的老用戶在運營商面前就不在是自己拓展市場份額所需要争取的對象了，而是給自己持續貢獻利潤的對象。而運營商推出的低價套餐，基本都是為了搶奪競争對手的用戶，如果都給老用戶用了，運營商要少賺多少錢？

但反過來想一想，這條路恐怕很難再走下去，因為新用戶總有變成老用戶的一天。面對手中數億的老用戶，如何讓他們滿意，如何通過應用和增值服務來讓他們心甘情願地為你買單，這才是運營商應該好好考慮的事情。

值得一提的是，中國電信在這方面醒悟的比較早。還是拿省内不限量套餐舉例，中國電信的政策是新老用戶均可辦理，而且資費相比中國移動的不限量套餐更實惠。

中國電信的不限量套餐新老用戶均可辦理

如果遇到類似中國移動這樣的霸王條約，除了換卡換号或者換運營商，老用戶真的隻能束手無策了嗎？下面小編教你一個辦法，按照相關規定，讓你辦到你想要的套餐！

這個辦法的原理是依據工信部在2006年出台的一個文件，即〔2006〕630号文件中第二條要求三大電信運營商：

在同一移動電話歸屬地内（俗稱“移動電話本地網”），移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶，可以在不改變号碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案。

詳細操作如下：

1、首先撥打運營商的客服電話提出要求更換你想要辦理的套餐，如果你收到的答複是隻能新用戶辦理，老用戶不得辦理，那我們進行第二步。

2、繼續撥打客服電話，這次是轉投訴。如果運營商客服的回答還是老用戶不能辦理，投訴也沒用，那我們繼續進行第三步。

3、搜索“工業和信息化部電信用戶申訴受理中心”，打開工信部網站直接投訴運營商，内容簡要概括，說已經與通信運營商溝通過數次，但是都被“老用戶不能辦理新套餐”的理由拒絕，然後按照下面這個模闆自由發揮：

XX運營商推出[XXX]套餐。作為XX運營商的老用戶，在X月X日前往XX營業廳/撥打客服電話請求辦理轉套餐業務，希望從當前的XXX套餐轉到XXX套餐，但都被告知因為系統原因拒絕為老用戶提供轉此套餐服務。

根據2006年10月17日信息産業部下發的《關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》（信部清〔2006〕630号）通知第二條，在同一移動電話歸屬地内（俗稱“移動電話本地網”），移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶，可以在不改變号碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案（已停止發展用戶的除外），請求工信部依據《中華人民共和國電信條例》等法律法規對XX（歸屬地）分公司進行進一步處理，同時協助辦理轉套餐業務。謝謝。

之後等待運營商回訪電話就可以了。一般情況下，回訪電話都是告知套餐正在處理，等待一段時間後就可以轉套餐了。

按照這樣的操作，更換套餐的成功率還是很大的，想要換套餐的就趕緊試一試！歡迎在留言中告訴我們你更換套餐的經曆，同時可以推薦你認為的最劃算的套餐！

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