近年來,身材迷你的化妝品小樣銷售異常火爆,線下零售商和電商平台紛紛嗅到了商機,開始了各種較量。派生于試用裝的小樣經濟,從一開始隻是附贈、免費派送的非賣品,逐漸演變成一種銷售方式,火爆的背後,來源不明、質量不保證、定價混亂等争議也随之産生。買正品送小樣,買60ml享109ml,臨近雙十一,化妝品的銷售促銷已經提前卷起來,買正裝産品的同時獲贈近乎等量的試用裝幾乎成了一種營銷常态。
如今,曾經作為贈品或引流手段的小樣,更成為了一門獨立的生意。這家位于新天地的店鋪,專賣各類化妝品小樣,即便是工作日,依舊人氣火爆。用白菜價買到大牌化妝品,而且兼具易攜帶試錯成本低等優勢,讓小樣經濟站上風口。以這款潔面産品為例,20g賣65元,而正品120g的官方價為470元,單價便宜了不少。顧客說,小樣比較便宜,如果試用了不好,扔掉也不會覺得很可惜;因為他們家是類似于集成店那種,可能會逛到一些好用的,想淺淺試一下。
看看新聞Knews記者在現場看到,盡管都是小樣,但背後的商品标識都相對齊全,标價、規格和保質期一應俱全。不過,在某些産品的包裝上,還标注着不做單獨銷售的字樣,那麼,這些小樣又為何出現在這裡,來自于何方呢?店員告訴看看新聞Knews記者,這都是專櫃小樣,都是确保正品的。
為此,看看新聞Knews記者撥打了相關品牌方的官方熱線電話進行咨詢,發現這些品牌方均否認授權小樣進行銷售。植村秀客服說,我們官方這邊來說,小樣是永遠都用于贈送,不會用于售賣的。SKII客服表示,暫時沒有查詢到相關的合作信息,也不排除合作名單不定期更新的情況。海藍之謎客服則說,集合店目前線下的話,我們隻有授權絲芙蘭這邊的,另外的話,體驗裝,我們目前是不單獨出售的。
業内從業人員告訴看看新聞Knews記者,除了從官方品牌店鋪購入或購買正裝獲贈小樣之外,小樣的來源一般有四種。一是專櫃、貿易公司或經銷商供應。二是相關銷售人員、消費者或代購倒賣。三是正裝分裝。但這三種方式均未得到品牌方的授權。還有一種,就是假貨制造。因而,從小樣經濟初露苗頭起,小樣的真假争議,從未停止。
而上海财經大學電子商務研究中心主任勞帼齡也表示:“印着非賣品的時候,你現在卻是以銷售品的面目來出現,我們可能會比較擔憂,那就是它的來源。”
為了規範市場,2021年1月1日正式實施的《化妝品監督管理條例》,将化妝品小樣納入監管,明确規定化妝品的最小銷售單元應當有标簽,并對标簽内容做出了詳細規定。去年以來,上海松江區和黃浦區市場局,對未經授權進行小樣分裝、小樣缺失成分表、生産批号、進口化妝品備案文号等行為,分别開出罰單。對此,上海市消保委副秘書長唐健盛告訴看看新聞Knews記者:“化妝品小樣的标簽最為重要的是它的合規許可證,通過這些也可以進行合規性的溯源和查詢。”
除了監管部門外,各電商平台也在逐步規範與小樣相關的銷售及發布内容。上海财經大學電子商務研究中心主任勞帼齡也建議,除了平台自律,更需要出台更細化的監管細則,引導線上線下的小樣銷售走向正軌。而針對目前小樣渠道來源不明、良莠不齊,易發生消費糾紛的情況,法律人士也建議,消費者要保留證明,方便維權。律師王俊敏建議,保存好相關的小票,并關注小票上是否有商品的生産日期、生産名稱以及相關的批号等等,以便我們後續維權。
小樣經濟火熱的背後,契合了年輕一代的消費需求,但在發展過程中所暴露出的問題,也不應該輕視。市場管理部門還得根據實際情況有的放矢,進一步強化市場監管和扶持工作。從消費者反映強烈的化妝品小樣市場魚龍混雜入手,有針對性地制定相應的管理辦法,規範小樣經濟,消除安全隐患和不利因素,保障消費者合法權益。
(看看新聞Knews記者:魏克鵬 龔海韻 實習編輯:陳逸川)
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