同樣的品牌，同樣的産品，你的地段和客流量甚至還比别人好，但你的自行車專賣店的業績卻總是不盡如人意，那麼銷售技巧可能就是造成這種結果的重要原因之一!世界頂級運動健身自行車品牌MARMOT土撥鼠發問：你真的做好了單車銷售的工作嗎?這可是一門博大精深的學問，而且很多時候的自行車專賣店成敗就在于一些小小的細節上，仔細看看以下這些自行車店的銷售秘笈，找出你的問題症結出在哪裡吧。
一.對給出不好反饋的顧客報以熱情妥善的服務
不要認為那些挑你刺的顧客是麻煩，相反，他們是很好的潛在忠誠客戶，有一份調查報告中的數據就曾顯示：一成的顧客在遭遇購物問題時會保持沉默并繼續光顧你的自行車店，但其他 90%的人則會立即反饋問題，如果可以獲得有效解決，那麼這些人則會再次來門店消費。所以，是否能夠熱情妥善的解決這些“刁難”顧客的問題，決定了其中九成的消費者是否還會繼續成為你的顧客。這是一個相當大數字，也許你的業績可以從這裡得到一個好的增長。
二.鼓勵顧客表達自己的想法并勇于承認自己的不足
著名銷售經理人羅恩·澤克說過，如果你面對顧客的投訴時應該盡量表達自己的歉意。對于一家銷售業績火爆的自行車專賣店來說，對于自己的不足之處一定會有承擔的勇氣，因為這才是進步的前提。同時還應該鼓勵顧客傾訴真正的想法，了解顧客的需求從而改進自己的服務，獲得銷售額上升的空間。
三.顧客的任何問題都是大問題
很多自行車店在銷售的過程中如果遇到顧客反映問題，經常會回答：“這隻是小問題”或“我從來沒遇到過這樣的問題啊”等回答，其實這是非常不好的一種反應方式，顧客并不在意你是否遭遇過同類問題或者這個問題是否足夠嚴重，對于他們來說，求助于你，并得到你專業的解決辦法才是反饋的目的，因此，重視你顧客的所有問題并認真的解決它們，才是提高自行車店形象和促進車店發展的好辦法。
四.保持謙卑的态度，顧客才是上帝
服務永遠是自行車零售店競争的核心武器，除了某些特立獨行的企業之外，“顧客是上帝”的服務宗旨對于銷售還是非常有用的。不要因為你的品牌知名度高、産品價值大或連鎖店多就有店大欺客的銷售思想，好業績能保持的長久的自行車專賣店對于任何一位顧客，都會抱有謙卑的态度和感恩的心情，因為正是他們給與了你利潤和發展。
MARMOT土撥鼠品牌所分享的這四點，既有對自行車店銷售态度上的要求，也有具體針對的細節要求，相信隻要端正态度，緻力于解決顧客之所想，就一定會有好的業績來回報你。
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