現如今,微信已經取代短信、電話,成為工作中最常用的溝通方式。但微信畢竟是新生事物,在工作方式比較嚴謹和傳統的機關、事業單位,使用不當會出現很多問題。很多時候你自己沒意識到,卻已用微信給别人留下負面印象。
因此,工作中使用微信時以下這幾點一定要注意。
1、不要濫用截屏
截屏功能與職場大多數禮儀背道而馳。
兩個人的聊天是非常私密的行為,發送出去與暴露他人和自己的隐私沒有區别。在職場上使用微信截圖要格外謹慎,不要随意截屏為證,更不可随意把截屏發送給第三者。
2、群裡也要講規矩
單位群的感情交流功能相對弱一些,主要是為了工作。所以在工作群裡聊天,如果不是工作必要,一定要适可而止。同時,不要随便拉陌生人進入群裡,以免洩露工作秘密。
3、慎用語音
雖然微信交流方式很豐富,有文字、語音、表情等,但交流時對方性格、身處環境、職位高低等都是必須要考慮的。
對于那些職位比自己高很多的人,最好的方法是直接電話過去,除非是私下關系極好,一般不要使用語音。為了工作方便和準确無誤,在大多數情況下不要使用語音。
4、注意溝通效率
單位裡使用微信溝通,一定要考慮對方處境。比如對方身處領導崗位,事務極其繁忙,這時候切勿使用“看到請回複”“在嗎”這些詞,要直接切入主題。如果稍微感到溝通效率低下,可馬上緻電詢問。設想溝通對象處境,随時調整溝通節奏,工作會更加順暢。
5、區分朋友圈和工作圈
朋友圈是每個人的一張網絡面孔。若工作和生活共用一号,一定要注意朋友圈分組。你發了一條在親戚朋友們看來逗趣的内容,同事老闆看到了可能是另一個感受,或許會不知不覺間造成一些誤會和偏見。
在人際關系和社交工具使用上,一定要因人而異,這一條是常識。
6、勿濫用私人化表情
對私人化、真人截圖等比較特殊的表情的認可,一般限于私人圈子,但在單位群裡用可能會使一些人生厭。單位群年齡差異大,不太适宜使用各種怪異表情,你隻是想活躍氣氛,但實際上是增加了負面印象。
7、不要處理太複雜的問題
機關工作,準确和效率永遠是第一位的,微信的即時性提高了工作效率,但在嚴謹程度上卻是短闆。對于複雜問題,不論你是長篇大論還是長談良久,都很容易出現誤解和誤判,還是電話或面談更好。
8、及時回複信息
及時回複他人信息不僅是對他人的尊重,也能提高團隊工作效率。
遵守以上8項注意之後,該怎樣用好一個工作微信呢?
公務短信或微信的基本要求
1.稱謂恰當禮貌: 稱謂要表達清楚接收方的身份,并體現禮貌原則。
2.首句反映主題: 在首句中即反映出主題,旨在幫助接收方及時高效地讀取信息。
3.内容簡潔條理 :盡可能用一條信息容納全部信息,減少信息往來次數。如果需要傳遞的信息有多項,宜分點闡述。
4.尾語按需設置 :如果是比較重要的事情,可在結尾處注明“收到請回複,謝謝!”。如果沒有收到回複,有必要打個電話确認對方是否收到信息。特殊的公務短信或微信比如通知,應使用專用尾語“特此通知”,以示規範和嚴謹。
5.署名明确勿漏: 公務短信或微信較為正式和規範,結尾處署名更正規。
公務短信或微信的用語原則: 禮貌、規範、溫和
公務短信或微信的内容規則:
1.内容應與公務有關。
2.簡明扼要,突出要點。
公務短信或微信的使用規則:
1.發送時間恰當: 最好在工作時間發送,以保證接收方及時處理。早上8:00以前、晚上10:00以後最好不要發公務短信,因為短信或微信提醒的響聲或震動聲會打擾對方休息。
2.妥善處理接收延遲的情況 :如果是比較重要的事情,最好請對方回複以确認收到,或者在短信或微信發送之後緻電對方詢問接收情況。
3.不得濫發短信或微信 :要做到“三禁止”: 禁止發送與公務無關的信息; 禁止群發廣告或非法信息; 禁止對無關人員發送信息。
說完了八大注意,十大禁忌有哪些呢?
1、不妄議中央:不要随意對黨的方針政策妄加議論和批評。
2、不能低俗:過分低級庸俗的内容和圖片不宜轉發,因為你的作品是你自身品味的客觀反映。
3、不能咒人:不可強制别人轉發你的作品,比如:轉了将走大運、發大财,不轉将會如何如何……這是微信交流中的大忌。
4、不能洩露他人隐私:不能随意發表未經他(她)人同意、帶有個人隐私性質的内容和圖片,這涉及人權和肖像權,也是行規。
5、贊了才能轉:看到别人精彩文段和圖片意欲轉發時,應先“贊”後轉,這是禮貌,也是涵養。
6、注意禮尚往來:不要隻看不發不轉,要尊重朋友的勞動成果,否則有可能被朋友遺忘,或打入黑名單。别人向你“打招呼”時,也應盡可能及時予以回應,這叫禮尚往來。
7、盡量不傳播負能量:在朋友圈内不發個人生活瑣碎和煩惱的事,這既影響朋友們的情緒,浪費朋友們的時間,也會暴露了個人隐私。
8、不發機密有關的東西:涉及國家和工作單位機密不要亂發,哪怕一對一發也不妥,信息網絡時代都有被記錄和洩密的可能。
9、對經典的微信可加收藏。 要經常看,經常讀,領悟其内涵,自己就不斷會有新發現、新感受、新提高、新收獲。
10、别讓微信綁架你的生活,再好的東西也是雙刃劍,把握好尺度才能讓微信更好地服務我們的工作和生活,絕不能成為低頭一族,影響工作生活和健康。俗話說的好,世界上最遠的距離是你坐在我對面卻在低頭玩手機。
微信工作群無時無刻都是一個人涵養的體現,千萬不要讓這些細節坑了自己,你們的微信工作群裡有哪些惹人煩的事呢,評論區吐槽一波,就此過去吧。
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大量政府内部工作事物處置辦法;
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社會現象類、事件處理類、人際矛盾類、組織活動類、觀點看法類等所有題型真題講解;
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