閱讀本該是一件輕松,愉悅,同時又會有所得的事,至少是适用而有趣的。
這本《得體》就是這樣的一本書,可以在客廳,車站,床上,躺着,坐着,随手一翻,任意一頁就可以讀起來,随時開始,随時結束,并且一定有用。
它是日本無微不至調查委員會編著的,和另一本日本的著作《斷舍離》,在有些地方是類似的,書籍的你内容都很實用,無論你讀了對少,都會感覺到:這個不錯,可以立馬用起來。
書中的内容都對應着生活中的場景,再做相應的解讀,給出解決方法,稱之為無微不至。
作為一本可以随手拿起來,随時查閱的社交圖鑒,它必須具有一些特點。
可讀性必須強。
這本書的文字簡練,沒有一些複雜的表述,很容易理解,避免了閱讀本身形成的障礙。
同時,配有200餘幅可愛的插畫,以實際場景,角色制定,和對話框來表述觀點。
全書分為13個常見的場景,教授給了我們113套立馬有幫助的簡單攻略。
我們最常見的場景之一就是和一個人初次見面,或者和一個比較重要的人見面時,不知道如何切入話題,怎樣顯得得體,恰到好處,又不像個話痨。
在談到如何做到消除隔閡的無微不至,書中給了我們以下攻略:
在談話前我們可以主動去了解對方的信息,讓對方覺得我們很尊重對方,很注重這次談話。
談話時,直接喊出對方的名字,并直接表達自己的緊張心情。對方被提到名字,會立馬提起神來,聽你表達了緊張,他也可以放松一下不安的心情了,讓氣氛緩和起來。
談話中可以主動的向對方介紹自己,說出自己的事情,并且可以用提問的方式,引導對方的加入。介紹自己,讓對方了解自己,通過自己的經曆,引起對方的回憶和共鳴。
作為一本圖鑒,這本書把一個場景細分為很多步驟,每一步分别給出解讀,并且告訴我們可以做什麼,為什麼這樣做。我們看的時候沒記住也沒關系,等到需要用到的前一天,把相應的章節拿出來再讀一讀,就會有效。
書中有三個場景,你一定遇到過。
在受到被人幫助時,我們該如何無微不至的表達感謝,讓對方舒服,也讓自己輕松呢?
在拜托對方,希望得到對方的幫助時 ,又該如何無微不至的表達,讓對方心甘情願的伸出援手呢?
在想要拒絕對方時,如何無微不至,讓對方接受又不破壞關系呢?
在接受陌生人的幫助時,我們總是習慣于表達感謝,對于熟悉之人呢?即使是很小的事情,我們也要表示感謝。
在表達感謝時 ,我們也可以喊出對方的名字,然後告訴他,他那裡做的對,并且表達此時我的感受,相信對方聽了一定很開心。
“麗姐,非常感謝你的咖啡,正在犯困呢,你來的真的太及時了,謝謝”。
這種表述要比“謝謝麗姐”,更加的讓對方舒服,在幫助你的同時,自己也獲得了肯定,心情美美。
除此之外,我們還可以準備精美的小禮物,手工制作的卡片就是不錯的選擇,很能夠體現出心意,又不會顯得太過貴重,讓人無法接受。
對于我個人而言,我喜歡用書來表達感謝,在書的扉頁上寫上我的祝福,當對方打開書,看到專屬的祝福,一定超級開行。但這個得慎用,因為不是每個人都喜歡看書。
我們總是羞于向别人求助,很多時候,不得不求助時,往往會由于不好意思,而沒有表達清楚,最終,沒能夠達到自己想要的結果。
表達要清晰,盡可能的具體,并且交代事情的緊急程度,不讓對方産生誤解,避免由于信息傳達時的誤差,導緻的沒有達到預期。
要給對方留有拒絕的餘地,給對方一個台階下,即使你覺得這件事最合适他來做,但他也許不這麼覺得,或者手頭上有其他的事情。留有餘地,他會對你抱有感激,下次再有機會找他。他也不好拒絕了。
平時多主動的幫助他人,和别人建立聯系,這樣,在緊要的關頭,才能變成共同協作的夥伴。
在求助别人時,開不了口,在拒絕對方時更加的不好意思,由于不好意思而被迫答應了,而最終又不能讓對方滿意,一定是我們都不願意看到的結果。
無論是何種原因,當我們無法完成對方的請求時,一定要果斷的拒絕,不要猶豫,給對方希望,然後再帶去失望。拒絕果斷,但可以用一些委婉的說法。
“太遺憾了,真不湊巧!”
“你的心意我領了。”
“實在不好意思,沒幫上忙。”
既明确拒絕,又向對方表達了歉意。
同時,要清晰的表述為什麼,拒絕對方的原因是什麼。确實自己有事,或者無法做到,而不要用“沒時間”,這種冠名堂皇的借口來搪塞。
是真的有事,而不是我不想做,硬找個借口,讓對方覺得這個人很虛僞。
即使拒絕,也要表達的積極。“下次方便,我一定參加”。不可抗力的因素導緻的沒辦法參與,可以這麼來表達,是真的願意參加,不要說了下次,再拒絕對方一次。
或者現在手頭上有事,而又非常願意參加,可以給出替代方案。
“實在抱歉,我很想參加,但現在手頭上的事情還沒處理好,可以改到後天嗎,這樣我就可以參加了。”
這讓我想起了上次同事讓我給她的部門做一次知識培訓,我實在是手頭上事情多,但也不好拒絕,我就這樣告訴她“實在不好意思,我可以答應,但你給我一點時間。”
這件事不緊急,而且我也覺得我做最合适,所以就答應了,但是明确告訴對方給我一個期限,這樣我就有充足的時間來準備材料,既然答應,那就要做好。
這本書是一本貼近生活的,實用的指導手冊,可以幫助我們更加的注重細節,無微不至,也許不能讓我們成為社交大牛,但一定可以讓我們在人際交往中,更加的遊刃有餘
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