沒有站台票
怎麼接送站
孕婦乘車，擔心磕着碰着怎麼辦？
剛做完手術，有沒有輪椅或擔架？
年紀大了腿腳不便，提供什麼幫助？
……
不要擔心哦~
長三角鐵路為廣大旅客
提供重點旅客預約和接送站服務
Q什麼是重點旅客?
1、孕婦、老年旅客
2、輪椅旅客
3、病患、擔架旅客
身患急病的旅客；手術後或重病需使用擔架的旅客。
4、盲人旅客
雙目失明或重度弱視的旅客（含攜帶導盲犬的盲人旅客）
Q面對重點旅客，車站提供什麼服務?
1、優先進站
2、便利出站
3、提供輪椅
4、提供擔架
重點旅客預約渠道
1、乘車前12至72小時的重點旅客預約服務可自助在網上辦理。
微信搜索并關注“長三角鐵路”
2、購票後，發車前2個小時以上，可緻電12306人工客服預約重點旅客服務，需提供以下信息：
3、直接到車站服務台向工作人員尋求幫助。
接送站服務
如需親友協助進出站的重點旅客，也可以提前20分鐘到車站服務台辦理接送站手續。
需提供本人有效身份證等證件原件和本人手機号碼，領取接送站憑證，并在列車到達（或開車）後30分鐘内由出站口出站。
鐵路部門提醒
乘車前，請主動了解出發、中轉和目的地疫情防控政策，自覺遵守疫情防控有關要求，在旅途中全程規範佩戴口罩，做好個人健康防護，配合鐵路部門落實各項防疫措施，共同維護安全健康的旅行環境。
來源：上海鐵路12306
編輯：陳一羽 審核：陶彬彬 監制：張帆
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