“好車不和壞車一起賣，每年拒絕100萬輛壞車！”人人車平台這樣的廣告語确實挺吸引人。近日，長春市民王先生想給家人買輛二手車代步，下載人人車軟件後接到了工作人員的電話。

“電話裡銷售人員特别熱情，到店看車時也說得可好了，保證啥問題沒有，但等我交定金買了車後立刻變臉。說好的質保也沒了，裡程數也不清不楚，現在更是連我電話都不接了！”7月10日，王先生給二三裡資訊（爆料熱線13080025631）打來電話，非常氣憤。

市民：人人車出爾反爾 承諾的質保不算數了

據王先生介紹，他通過人人車平台購買的是一輛二手的2011款2.0L自動豪華型馬自達6，車輛售賣金額為4.4萬元。

“那天我剛下載完軟件就有北京的電話打過來，說知道我浏覽了什麼品牌的車。跟我說平台質量有保障，每輛車都得經過二百多項質檢，讓長春的銷售人員給我打電話，可以現場看車，我聽着也挺靠譜的，就同意了。”王先生說，7月6日星期六，他來到人人車展廳看到了這輛二手馬自達，現場銷售人員特别熱情。

回憶起當時的情況，王先生覺得自己應該是被忽悠了。“那銷售人員可能說了，告訴我車輛外表有傷，風擋有裂紋，保險杠有傷，但這些幾百塊錢就能修下來，而且人人車平台還給提供一年兩萬公裡的質保，更保證周一可以複檢，不停地催我定下來，我就交了定金，還有他們的服務費2000塊錢。”

王先生告訴二三裡資訊，由于看車當天是星期六，他和銷售人員約好7月8日星期一再進行複檢付尾款。在複檢時，他發現車輛其實還有很多小問題，但複檢人員和銷售人員都說沒關系，幾百元就能修好，出于對平台的信任他便取現金交了尾款，随後把車開到朋友的汽車修配廠，沒想到朋友說的卻不太一樣。

據王先生講，朋友很明确的說這些問題根本不是幾百元就能修好的，而且這車連機油都是黑的，車況很不好。考慮到已經購買，王先生覺得不是大問題也能勉強接受，但晚上他卻收到短信說買的這輛車無法提供質保，此後受到任何損失平台都不承擔責任，也不享有人人車公示的服務保障。王先生立刻急了，聯系了銷售人員，可銷售人員也是口頭承諾沒問題，給質保。

7月10日，王先生說：“我現在沒辦法相信這個品牌了，簡直太坑了！那二百多項檢測我看也不靠譜，我要求他們給我質檢報告，我需要明确了解車輛真實情況包括真實的裡程數。如果有小問題我認，可以自己修，大問題必須給我退車，嚴重的要給我三倍賠償。另外他們的合同是電子版的，我需要紙質的合同。”

人人車：立刻核實情況給予反饋

7月10日上午，二三裡資訊聯系到了負責王先生訂單的銷售人員崔先生。崔先生先是稱記不清王先生是誰、是否購車，随後又說比較忙，不方便溝通。

對此，二三裡資訊聯系了人人車平台北京總部，工作人員表示車輛質檢報告可以在平台内在線查看，電子合同與紙質合同的同等生效，王先生可以自行打印。

對于王先生提出的其他問題，工作人員表示會立刻聯系核實，盡快給出反饋。關于此事的後續進展，二三裡資訊也将持續關注。

（二三裡編輯 小柴）

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