一個晚上,8個小時, 4萬多塊。至今,張先生一看到自己的手機上安裝的遊戲就特别憋屈。自己11歲的女兒,在用張先生手機上網課期間,迷上了一款叫《逃跑吧!少年》的網絡遊戲。5月12号這天,女兒又拿走了張先生的手機玩了起來。第二天早晨看手機時,張先生愣了。“發現微信裡的錢沒有了,我感到事情不很對頭,我打開支付寶,發現裡邊的錢也都沒有了。因為閨女昨天玩我手機了,我打開查看以後,微信5800多塊錢都轉給了廣東天宸網絡有限公司,支付寶的錢都轉給了逃跑吧少年,充值了。支付寶裡37000多元都刷走了”。
張先生急忙詢問女兒究竟是怎麼回事。小女孩這才承認:從5月12日下午5點多到5月13日淩晨1點左右,分多次轉走了父親張先生微信裡的5819元和支付寶37168元,共計42000多元。
張先生仔細查看後發現:4萬多元都被女兒充值到了《逃跑吧!少年》的遊戲中,刷了“火箭”等禮物,并買了“鑽石、人物皮膚”等遊戲裝備。由于《逃跑吧!少年》是VIVO手機代理的遊戲,于是,張先生撥打了VIVO的官方客服電話。
張先生說,VIVO平台讓我把資料都提供給了他們。包括孩子轉賬的記錄,孩子玩的視頻,資料補充都給他們了。一直推辭不給我解決,說孩子是淩晨消費的,可我孩子從下午5點就開始消費了,從5點到12點消費了3萬五六千。
眼看辛苦掙來的血汗錢就要打水漂,張先生很生氣,他和妻子嚴厲訓斥了11歲的女兒。現在張先生希望能夠要回淩晨12點之前,孩子花掉的錢。
張先生告訴記者,孩子沉迷于遊戲,知道密碼,我們大人有一定的責任。但孩子是未成年的小孩,才11歲,她不懂金錢的揮霍。從5點到淩晨刷走的3萬多,公司應該給我退回來。
随後,記者聯系了VIVO官方客服電話,工作人員表示:“這邊給您查詢到,改為用戶有受理過相關的投訴問題。目前這邊負責人有進行過反饋,目前反饋結果還在反饋當中,負責人給用戶回複過,但是用戶表示不滿意”。當記者問及淩晨12點之前的錢能否退還時,工作人員表示:會給記錄,會給用戶回複,24小時内。
熊孩子沉迷網絡遊戲,連刷父母血汗錢的新聞,我們曾屢次報道過。其背後反映的問題是多方面的,家長監管、家庭教育、遊戲設置、支付流程等等。在取證時也會出現,舉證難、難舉證這樣的情況。除了再次提醒家長在手機支付賬号密碼上的保護,對孩子的教育也要更加注重。
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