2021年9月11日,華商報-二三裡資訊(二三裡吉林省幫辦熱線13080025631)接到農安縣的趙先生求助,稱他辦理了攜号轉網,但是有約300元的話費無法成功返出來。
趙先生介紹,這張聯通卡是很多年前購買的,他的朋友曾為他充了800元話費作為生日禮物,近期卡内剩餘話費應為830餘元。今年的八月份,趙先生想要改變套餐,于是到營業廳申請辦理了攜号轉網業務将這一号碼轉到移動公司。申請通過之後,9月11日,趙先生來到農安當地的聯通營業廳,卻被業務員告知隻能返536元。
趙先生:“這張卡從2010年開始我一直自己用了,沒有參加過存話費活動,也沒有綁定寬帶,都是自己交的話費。營業員查了半天說有一部分返不了,說是2016年前的問題,但是也沒有說明白具體是什麼原因。我去了兩家營業廳都是這樣說的,但是即使有應當扣的錢,為什麼這五年間沒有扣掉呢?”
針對趙先生反映的問題,12日下午,華商報-二三裡資訊聯系到了聯通客服,客服人員表示:現在這個号已經沒有任何信息了,應該已經轉網了,我們需要聯系一下後台核實情況,核實清楚後會作出回複。
後續情況,華商報-二三裡資訊将持續關注。
(華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥)
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