不知道大家有沒有發現,随着春節的臨近,快遞變得越來越慢了,以前兩三天就能收到的東西,現在五六天了還在路上。
那麼,年貨節收貨後不滿意,想要退換貨怎麼辦?下面為大家整理了幾種應對方式:
太長不看版:一般來說,“7天無理由退換貨”不會因節假順延,但由于春節假期快遞人員放假,因此是不計入無理由退換貨時間的。具體情況可以根據網購平台,咨詢客服或賣家。
詳細版:
“7天無理由退換貨”一般是指确認收貨7天内,春節假期是不計入其中的,如果你不放心,還可以有這些應對方式:
1.在自動确認收貨前延長收貨時間:
以淘寶為例,買家可以自主延長收貨時間,一般為5天,從“賣家發貨”到自動确認收貨一般為10天,(17号快遞停運後為20天)加上自主延長5天,延到年後,妥妥的~
2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間點擊發貨的訂單:
(1)通過快遞、EMS發貨的,自“賣家已發貨”狀态起的20日後,系統會自動确認收貨;
(2)通過平郵發貨的,自“賣家已發貨”狀态起的30日後,系統會自動确認收貨;
(3)全球購直郵商品,自“賣家已發貨”狀态起的40日後,系統會自動确認收貨;
(4)買家可自主延長收貨的時間調整為最大可延長5天;
(5)買家收貨地址為海外或港澳台地區的淘寶網交易訂單,确認收貨超時與日常保持一緻。
2.充分利用退換貨時間
還是以淘寶為例,一般申請退換貨後賣家同意後,平台會留出一段時間(一般是6天)給你寄快遞。而賣家同意退換貨申請也需要一定時間(最遲4天),再加上第一條建議的延長收貨時間,那麼從賣家發貨到你寄出快遞,至少能留出20天左右時間。而在17日0點之後購買的,時間還會更長:
退款/售後超時調整
①買家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間申請/修改退款的,或賣家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間拒絕申請的,相關超時規定如下:
a.等待賣家或買家确認、修改的超時統一調整至15天;
b.買家已退貨,等待賣家确認收貨的超時統一調整至20天(平郵不變);
c.買家确認收到補寄商品超時統一調整為20天;
d.換貨維修待買家确認完成超時統一調整至30天。
②賣家在2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59同意退貨協議的(包含退款和售後),等待買家填寫退貨信息的超時時間調整至25天(虛拟類目除外)。
除此之外還有幾項你可能需要了解的:
1.破損補寄合約時間延長
2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日期間,破損補寄合約等待賣家處理的超時時間從5天延長到15天;待買家修改的超時時間從7天延長到15天;待買家确認收到補寄商品的超時時間從10天延長到20天。
2.極速退款業務臨時關閉
買家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日付款的訂單,“買家已付款,等待賣家發貨”狀态下的極速退款關閉。
買家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日填寫退貨物流單号的訂單,“買家已退貨,等待賣家确認收貨”狀态下的極速退款關閉。
3.閃電退貨業務臨時關閉
買家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日申請退貨退款的訂單,關閉0秒響應退貨協議服務。
4.極速維權業務臨時關閉
買家在2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日前台“極速維權”按鈕下線。
最後,祝大家都能及時收到自己滿意的年貨,開開心心過大年!
Ps,你還有快遞在路上嗎?
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