近日,山姆會員商店上海寶山店正式開業,新京報記者浏覽大衆點評、小紅書等平台注意到,有許多消費者讨論辦會員卡的問題。新京報記者統計發現,目前山姆、盒馬X、麥德龍等幾大會員店的會員費在199元-680元不等。會員店品牌衆多、會費也存在一定差距,而且需要按年續費,究竟哪些因素會影響大家為會員費買單?
新京報制圖/許英劍
會員費199元-680元不等
新京報記者對山姆、麥德龍、盒馬X會員店探訪時,着重對多家會員店會員費、會員權益、産品服務進行了對比。記者發現,在會員權益方面,既有同質化的産品和服務,也存在差别。
在會員費方面,麥德龍199元每年的會費為行業最低價格,山姆、fudi則以最高680元每年的會費位居行業會費前列。其中山姆普通會員費用260元每年、卓越會員680元每年,fudi體驗會員365元每年、福會員680元每年,兩家高價位會員分别額外享受部分産品折扣、家庭口腔護理、聽力篩查等專業服務。盒馬X、家樂福等會員店會員費都是258元每年。
在會員權益方面,各家相同的部分包括每月發放優惠券/運費券、全渠道購物、積分換禮/錢等。為吸引消費者入會,不同的會員店也依托背後的商業合作版圖,推出免費洗車、停車、打車優惠、咖啡升杯等服務。比如,盒馬通過母公司阿裡與高德打車、tims咖啡、萬達影城的商業合作,為會員推出第三方服務,包括打車88折、咖啡免費升杯、電影權益月卡等。麥德龍則依托物美、多點的物流、線上訂單系統,為會員提供遠程下單、及時配送服務。
有業内人士分析認為,整體來看,各個會員店的會員權益有細微差别,有的會員店背後的商業網絡延伸較廣,能夠為會員帶來額外的服務體驗,可吸引一定的消費者入會,但會員店競争的本質在于店内的産品、服務體驗,産品能力才是決定會員續費的關鍵。
哪些因素會影響大家辦卡?
面對市場琳琅滿目的會員店品牌,會員卡成為消費者選擇的難題。家在北京的陳女士表示,家庭選擇會員卡時更多的是會員店的便利性,一般會在周末集中去會員店采購,停車是否方便,有沒有停車費,甚至在采購完後,周圍是否有配套的餐飲區域,這些都是考慮辦卡的加分項。2021年掀起一波會員店開店熱潮,當時陳女士接連辦了盒馬X會員店、fudi的會員卡,而此前她已有山姆會員卡,這令她為即将續費的問題發愁。
“今年再續費,肯定會有取舍,盒馬X會員卡在日常周邊盒馬鮮生購物時還可以免費領菜,但是山姆的進口奶粉和肉制品的品質和價格比較令我滿意,也是日常使用頻率較高的商品。一時不知道怎麼取舍。”
在會員卡選擇上,與陳女士遇到同樣問題的消費者不在少數。新京報記者在采訪中了解到,一些北京年輕上班族已經靈活地解決了會員卡選擇問題。丁先生告訴新京報記者,雖然有自己喜好的會員店品牌,但離家近是考慮辦卡的主要原因,考慮到自己經常搬家,所以隻辦了一張會員卡。如果需要去其他會員店購物,一般會使用其他朋友的會員卡、附屬卡。“比如我辦了山姆會員店的主卡,我可以贈送朋友親友卡,他們也可以幫我申請他們所使用會員卡的附屬卡。”
丁先生還組建了相關的微信群。新京報記者在該群中注意到,不到10人的群成員分别擁有山姆、盒馬X、麥德龍等會員店的會員卡,成員們日常會互相分享會員店的優惠信息、低價産品,群裡還經常發起“代購”。
在北京之外,上海是會員店品牌衆多且發展較為成熟的城市。家在上海的李女士告訴新京報記者,上海的會員店數量比較多,離家近、方便是自己選擇會員店的唯一因素。
新京報記者 于桂桂
編輯 王琳
校對 陳荻雁
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!