幾千年前,孔子就說:“三人行必有我師焉。”他揭示出了人要時時刻刻向别人學習,因為每個人都有自己的長處和優點。一個人隻有不斷向别人學習,才能提高自己,完善自己。
在民間,父母訓斥子女不會辦事時,在單位裡,領導訓斥員工不會辦事時,常說這樣的話:“你沒吃過肥豬肉,你還沒見過肥豬走嗎?人家别人是怎樣辦事的,你就沒看到?你就學不會?”這樣的話雖然有點兒難聽,但卻清楚地點明了一個簡明而實用的常理: 那就是通過觀察,可以學到很多辦事的能力。
當然,一個人辦事是否周全、細緻、圓滑,固然與他的天生素質有關系,但這不是絕對素質的問題,有很多東西都是經過後天的學習、培養、鍛煉出來的。
常言說,處處留心皆學問。生活中,工作間,我們身邊能說會道,會辦事的人很多,他們的言行舉止都是我們所應注意觀察和學習的。看他們怎樣與領導說話,看他們怎樣求同時幫忙,看領導怎樣給下屬安排工作,怎樣批評下屬,等等,然後,動動腦筋分析一下他們為什麼這樣做,觀察一下這樣做所達到的效果怎樣,那麼,成功方面的,我們應盡量去借鑒,吸收,失敗方面的,我們盡量去避免。
顯然,這位服務員的服務水平是值得他的同事們去觀察、學習的。也隻有向這樣能夠随機應變的人學習,才能使自己的說話能力、辦事能力得到提高。
香港著名富豪李嘉誠就非常注意培養他的兒子觀察學習别人的說話藝術及辦事能力。每當有重要的會議,會見重要的客人,處理公司的一些問題時,他總是讓他的兒子在一旁觀察,傾聽,領會。也正因為他對兒子的悉心培養,才使得他的兩個兒子在今天從容對支撐并發展起他的經濟王國。
平常裡,我們觀察學習他人的機會很多,親自鍛煉的機會也很多。在家庭裡,來了客人,怎樣應酬才讓客人滿意;在單位裡,看客戶怎樣與領導洽談;到酒店裡宴請客人,看服務員如何招待等等,隻要有“心計”處處留心,認真觀察學習,就能提高我們的辦事能力。
三人行,必有我師焉,這就需求我們做事時要虛心地向别人請教,以提高和完善自己,為成功辦事打下良好基礎。
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