#頭條創作挑戰賽#
近日，企查查App顯示，恩施斑馬衆盟營銷策劃有限公司因不正當競争行為，被恩施市市場監督管理局罰款25萬元。
處罰詳情顯示，這家公司主要針對美團、餓了麼兩大外賣平台上入駐的外賣商家從事差評删除、好評維護服務。删差評業務是通過店家向消費者聯系并取得諒解，進行賠付後由消費者進行删除的。
（圖片來自企查查）
涉事公司按照每個商家800元/月收費，長期合作的按每個商家500-600元/月收費，以賺取删除差評業務的“服務費”。2021年9月至2022年6月，這家公司删差評業務的收入為60.9萬元，續簽收入更是高達93.4萬元。
這家公司于2021年9月開始營業，共有員工25名，還設立了客服部、銷售部、售後部等，專門針對美團、餓了麼删差評，這一看就是個分工明确的控評公司。具體的合作模式是，銷售人員自行聯系商家，或者從美團搜尋商家24小時内的差評信息，并向這些商家介紹删差評業務。
而已經達成合作的商家，就會綁定到控評公司的系統中，由商家通過微信群提供店鋪賬号密碼，從而把店鋪交給公司代為管理。在店鋪出現差評之後的40分鐘左右，公司客服就會收到推送消息，并分别于消費者、商家聯系，達成和解後由買家删除評價。
（圖片來自套殼網站）
表面上看這樣的操作沒有走平台後門，而且也是在取得消費者諒解的情況下删除差評的，可問題是控評公司掌握了店鋪的賬号和密碼，還可以獲得買家的電話号碼等個人信息，屬于侵犯個人隐私，店鋪賬号的安全也約等于沒有了。
再說了，消費者删不删差評是消費者自己的事情，中間有公司插腳，并從中獲得巨額收益，本身也是不符合市場規則的做法，有的商家交錢删差評，好評率和評分就會更高，平台會把這些店鋪推向更顯眼的位置。這對于那些不交錢删差評的店家很不公平，同時也影響到了消費者的選擇傾向和店家的經營。
因為刷好評或者删差評而翻車的公司并不在少數，但正所謂有需求就有市場，店家都希望自己的店鋪好評率更高，被更多人看見。真正的好評是用戶發自内心評出來的，而不是通過玩小手段刷出來，企圖擾亂市場秩序的店家或者公司，遲早都會獲得應有的懲罰。
（封面圖來自套殼網站）
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