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國家出手了

工信部近日發布通知

決定自11月1日起

開展信息通信服務感知提升行動

↓↓↓

行動聚焦影響用戶感知的信息通信服務，推動優化“資費套餐設置展示和雙千兆服務宣傳方式、隐私政策和權限調用展示、APP開屏彈窗信息展示以及網盤類服務提供方式”等服務舉措；推動企業建立已收集個人信息清單與第三方共享個人信息清單的個人信息保護“雙清單”；實現跨區域通辦、攜号轉網服務、客服熱線響應和APP關鍵責任鍊個人信息保護等四項服務能力提升。明确到2022年3月底，信息通信行業綜合服務明顯改善，用戶獲得感、幸福感和安全感進一步提升。

通知明确

服務舉措“五優化”

在2021年12月底前完成

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1.優化資費套餐設置展示方式。基礎電信企業應在自有營業廳、掌廳、網廳、資費專區、代理渠道提供面向公衆市場在售的資費套餐，以及面向老年人、殘疾人的優惠資費套餐查詢入口。全面梳理在售套餐名稱，避免引發理解歧義。及時提醒用戶套餐内流量使用情況，合理設置套餐外流量單價。（2021年12月底前完成）

2.優化雙千兆服務宣傳方式。基礎電信企業應進一步落實5G服務“四個提醒機制”和“四條營銷紅線”要求。應在寬帶服務合同中明确接入上行、下行理論速率，按照承諾提供服務，确保用戶接入速率達标，并采用适當方式向用戶告知硬件設備、環境因素等對寬帶網速的影響。（2021年12月底前完成）

3.優化隐私政策和權限調用展示方式。互聯網企業（首批實施的企業名單見附件）應以簡潔、清晰、易懂的方式，向用戶提供APP産品隐私政策摘要；涉及調用用戶終端中相冊、通訊錄、位置等敏感權限的，還應當以适當方式告知用戶調用該權限的目的，充分保障用戶知情權。（2021年12月底前完成）

4.優化APP開屏彈窗信息展示方式。互聯網企業應在其APP開屏信息和彈窗信息窗口設置明顯、有效的關閉按鈕，按鈕大小、位置、顔色應易于操作辨認，讓用戶“找得到，關得了”。APP開屏信息窗口不得使用整屏圖片、視頻等作為跳轉鍊接，誘導用戶點擊或易造成用戶誤點擊，給用戶帶來不便。（2021年12月底前完成）

5.優化網盤類服務提供方式。相關企業應優化産品服務資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權益及資費水平等内容，不得進行誤導宣傳。在同一網絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應确保滿足基本的下載需求。（2021年12月底前完成）

此外

近期電腦PC端應用軟件

彈窗信息騷擾用戶問題突出

人民群衆反映反感反響強烈

工業和信息化部信息通信管理局

日前組織召開行政指導會

規範企業電腦PC端應用軟件彈窗信息行為

阿裡巴巴、騰訊、百度、360、金山軟件、

愛奇藝、魯大師、迅雷等企業代表參會

來源：廣州日報

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