據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道:南京市民廉先生向記者反映說,他新買了一輛進口寶馬汽車,才開了兩個月,就發現變速箱滲油。廉先生懷疑,這輛車出廠時就有問題,希望4S店能給個說法。
今年2月份,廉先生在南京寶利豐汽車銷售服務有限公司買了一輛進口寶馬汽車,連上牌帶保險共花了80多萬元。4月份,這台車被送到寶利豐做首次保養,不料卻查出了問題。
廉先生說,首次保養就發現變速箱滲油,店家的意思就是說再開一段時間,判斷一下滲油是否是偶然現象。繼續開了10天後,廉先生再次把車送到4S店檢查,結果發現還是變速箱滲油了。
剛買兩個月的新車,主要零部件變速箱就出了問題,廉先生覺得很鬧心。而售後人員的一番解釋,則他更不淡定了。
南京寶利豐汽車銷售服務有限公司售後服務員說,針對這款車出廠的時候,會關注變速箱這個事。如果是一批次都有問題的話,會特别注意這一點。
廉先生認為,如果售後服務員所說屬實,那麼,自己買到的就是一輛問題車,但買車時4S店并沒有盡到告知義務。因此,他要求4S店除了維修車輛外,還應另外補償他的損失,比如延長車輛保修期。
6月14号下午,記者陪同廉先生來到南京寶利豐汽車銷售服務有限公司。市場部戴經理說,他們發現車輛變速箱滲油後,第一時間把問題反饋給了廠家,但廠家暫未回複滲油原因。對于售後服務員提到的“該批次變速箱存在較高幾率滲油“的問題,戴經理表示,這種回複不準确,也不負責任。他認為,一款車算不算問題車,應由第三方鑒定機構認定。
最終,4S店承諾可以免費為廉先生的車更換變速箱。同時,根據《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》,如果變速箱累計更換兩次後,仍不能正常使用,他們可以接受退車。
對廉先生提出延長保修期的要求,戴經理表示,已向上級反饋,後續會有專人與廉先生協商。
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