人保車險十項理賠服務話術-tft每日頭條

人保車險十項理賠服務話術

汽車更新时间:2024-12-28 19:28:14

人保車險十項理賠服務話術?湖南日報·新湖南客戶端6月2日訊（記者劉永濤通訊員熊心儀）湖南銀保監局日前印發《2019年車險理賠服務質量評價通報》，從服務效果、理賠效率、理賠管控等指标，對全省23家經營車險的财産保險機構進行考評，人保财險、太保财險、中華聯合排名全省前三其中，人保财險連續8年獲評行業第一，今天小編就來說說關于人保車險十項理賠服務話術?下面更多詳細答案一起來看看吧!

人保車險十項理賠服務話術

湖南日報·新湖南客戶端6月2日訊（記者劉永濤通訊員熊心儀）湖南銀保監局日前印發《2019年車險理賠服務質量評價通報》，從服務效果、理賠效率、理賠管控等指标，對全省23家經營車險的财産保險機構進行考評，人保财險、太保财險、中華聯合排名全省前三。其中，人保财險連續8年獲評行業第一。

2019年湖南車險理賠服務質量有較大幅度提升。服務效率類指标中，案均報案支付周期（當期）、小額賠案案均報案支付周期（綜合）、小額賠案案均報案支付周期（當期）相比往年均有較大幅度縮短。理賠管控類指标中，報案立案率由上年的97.53%提高至99.97%，案均報案立案時效由上年的0.53天縮短為0.41天，案件重開率（筆數）由上年的0.97%下降至0.79%。

保險業重視服務手段創新，排名靠前的保險機構通過引入先進技術、強化與相關單位合作、豐富服務内容等方式，簡化理賠流程、提高服務效率。人保财險率先在湖南保險行業應用VCX雲診斷設備、元征X431故障診斷儀、發動機連杆免拆測量工具等科技理賠工具，有效保護客戶車輛的安全性及使用壽命。

全省各保險機構服務能力分化明顯。華泰、亞太、永誠、渤海、都邦等排名靠後的保險機構，理賠服務質效無明顯改善， 2019年度得分不及格。

[責編:李絮楓]

[來源:湖南日報·新湖南客戶端]

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