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汽車銷售客戶生命周期管理軟件

汽車 更新时间:2025-02-09 20:11:12

汽車銷售客戶生命周期管理軟件(汽車行業用OA推動)1

泛微OA對接多業務系統幫助汽車行業統一數字化辦公平台,基于低代碼平台幫助高效構建“門店管理-項目研發-生産質量-樣車管理-産品銷售-售後服務等”于一體的數字化應用,助力車企數字化轉型!

方案看點一套系統覆蓋全員、全場景辦公需求

大型車企業務涉及汽車生産制造、銷售服務等多條線,産業鍊的高質量運營不僅需要“研發、采購、生産”等多職能協作保證質量,同時還要通過高效運營遍布全國的4S店,及時推動銷售,保證售後服務。

但是,車企内部部署的ERP、CRM、SRM等軟件之間信息無法互通,業務被困在各自的管理軟件中無法共享,信息孤島嚴重。

車企需要借助OA統一數字辦公入口,消除各部門、各個分子公司以及業務系統之間的信息壁壘,全面提升運營效率。

>>> 泛微車企數字化辦公平台:

全面融合ERP、SRM、CRM以及BI報表、電子簽章、企業微信等多種管理軟件,幫助統一數字化辦公平台,實現人員、組織、應用、信息全面共享,助力整車制造、汽車零部件制造以及汽車4S店全面協同高效數字化辦公。

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(汽車行業統一數字化辦公平台)

“7大”應用體系全面适配各類車企日常管理需求1、4S門店便捷管理平台:

各大車企品牌遍布全國的4S門店是直接觸達消費者的第一銷售服務窗口。泛微幫助車企打造便捷開店、巡店管理助手,開店成本、進度可控,掌握門店實情。

1)智能門店管理,開店、運營可控

每一家4S門店從開立、運營到關閉全流程驅動,落實車企品牌門店管理規定,開店、運營成本智能記錄彙總,形成門店信息檔案庫,每天打開系統就能知道每家門店開設進度、運營成本、銷售情況。

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(門店信息台帳)

【點擊查看詳情】:連鎖企業如何靠标準化“盈利”:數字化開店管理平台

2)移動巡店助手,門店實情可知曉

手機端移動巡店助手幫助定期建立巡店計劃,按時提醒巡店,門店衛生、成列、服務、裝飾等詳細巡檢情況,手機端及時反饋,讓您掌握4S店實情,及時改善門店管理,提升服務質量。

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(移動巡店)

【點擊查看詳情】:用OA巡店,門店實情盡在掌握!

2、新品研發項目管理平台:

車企各類新技術的研發一般周期長、資源投入大,泛微幫助打造全生命周期項目管理應用,幫助車企智能監控研發項目全過程數據,讓成本、進度、問題可控!

1)全生命周期研發項目管理服務

借助OA流程建立相關電子化管理體系,流程驅動研發項目立項、審批、執行、變更、反饋、分析、驗收全過程管理,讓項目真正可控。

2)項目信息台帳智能沉澱項目數據

OA電子表單智能抓取流程中的項目信息,快速沉澱、分類彙總形成電子檔案,一頁表單就能了解項目投入成本、費用消耗、執行進度、研發人員以及問題反饋等所有信息。

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(項目信息台賬)

3)研發預算精準執行,成本可控

各類研發項目成本預算消耗情況系統幫您智能監控,已用成本、預算餘額自動核算,超支等異常用款情況智能标記提醒,精準管控成本。

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(研發預算監控)

4)研發工時有記錄,進度可視化

為了讓産品研發進度更加直觀透明,泛微可以将每日反饋的工時、進度智能彙總,借助色彩進度條直觀呈現進度,了解每項工序工時投入。

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(工時統計)

5)研發問題手機上報,及時反饋

研發中遇到的各類問題,相關人員每天可以通過手機直接上報,确保内部知情,及時協調人員、材料等資源,幫助問題解決。

【點擊查看詳情】:科研項目管理用OA,全過程、多維度科學化管理

3、汽車銷售管理平台:

集成車企CRM客戶管理系統以及企業微信等多種應用,幫助打造内外協同、全程數字化的汽車銷售服務平台,實現商機彙總-跟單-營銷-簽約-訂單-配送一體化管理。

1)沉澱商機、建立客戶庫,高效跟單

各渠道獲取的商機線索自動彙總到OA系統,形成客戶資源庫,負責人每天及時分派銷售跟單溝通,及時标記客戶需求情況,确保商機不重、不浪費一條商機線索。

2)連接企業微信,開展精準營銷

泛微與企業微信、微信互聯互通,讓每位銷售直接觸達客戶微信,及時溝通聯系,精準開展朋友圈軟文營銷、産品直播,加快需求轉化。

【點擊查看詳情】:泛微内外協同的市場管理:精準獲客,全面盤活

3)銷售訂單自動跟蹤,高效送貨

已經簽訂的銷售訂單,銷售人員每天可以通過OA系統查看審批進度、了解配送狀态,确保訂單推進過程可視化。

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(訂單查詢服務窗口)

4)汽車銷售業績看闆,呈現銷售情況

借助BI報表,管理層在手機端就能随時了解各品牌車型、各門店的銷售情況,及時了解市場愛好,以及門店業績情況。

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(銷售成績自動統計)

【點擊查看詳情】:泛微OA集成ERP和電子簽章,讓銷售管理全程電子化

4、汽車産品生産質量管理平台:

無論是汽車零部件還是整車制造企業,都有嚴格的生産質量管控體系,OA系統的應用可以幫助落實原材料以及工藝審批程序,确保材料合規、技術達标,保障産品質量。

1)安全合規生産管理

按照銷售計劃制定月度、年度銷售計劃,及時分配生産任務,流程反饋進度,确保産量符合預期。同時,定時上報生産工序,确保生産合規安全。

2)生産質量監管平台

建立來料、産品質量、生産環境監管标準體系,從生産材料、産品設備環境以及産品質量确保合規達标,及時剔除不合規材料、不合格産品,改善産品質量。

3)樣車一體化管理

汽車産品從試制、試驗到投産都要經過樣車反複實驗,為了提升投産效率,泛微幫助集成樣車管理系統,建立樣車管理流程體系,實現樣車“領用、試駕、出廠、臨牌、保險、運輸等”便捷申請登記,記錄實驗數據,及時優化問題,确保産品質量。

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(樣車管理應用)

【點擊查看詳情】:泛微OA在制造行業:生産、模具、質量一體化業務管理平台

5、汽車售後服務管理:

為了提升汽車品牌售後服務質量,泛微OA幫助融合訂單、庫存、合同、産品等多套系統,借助微信小程序、公衆号聯通外部客戶,打造内外協同售後服務平台。

1)面向客戶的微信售後窗口

連接微信小程序為客戶提供便捷的售後服務平台,不僅方便客戶随時随地與企業客服人員保持聯系,還能查詢服務進度情況。

2)需求自動彙總高效分派解決

無論是微信端還是400電話端的售後服務需求,都能自動沉澱到OA系統,形成服務清單,客服根據客戶需求高效分配人員解決,問題登記時間、負責人、解決進度智能彙總,一鍵了解詳情。

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(意見彙總)

【點擊查看詳情】:泛微全程數字化售後管理方案:統一信息渠道,提高服務效率

6、電子合同簽署平台:

為了推動車企内外部管理全程數字化轉型,泛微OA平台引入電子簽章應用,幫助打造便捷的内部用印、外部簽約窗口。

印章統一管理、審批調用,各類“新車銷售合同、試駕協議、材料及零配件采購合同、人事證明、服務協議等”文件一條流程驅動内部在線用印、外部客戶手機端移動簽署,全面提升車企合同簽署效率,逐步實現業務無紙化管理。

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(在線簽署電子合同)

【點擊查看詳情】:泛微合同管理解決方案:全程電子化·全生命周期·一站式處理

7、報表分析:

數字化時代,數據就是企業的财富,有效的數據分析應用可以幫助精準發現問題,提升管理。泛微結合BI報表幫助車企打造多維度數據智能監管倉。

各類銷售、生産、費用成本數據通過數據大屏随時掌控,幫助管理者更高效的了解運營情況,幫助決策。

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(成本-損益自動分析)

>>>更多汽車辦公應用,點擊下方文字即可查看詳情:

• 原材料及零配件采購管理:全生命周期、全程數字化采購平台,實現采購需求上報、審批、招采、簽約、運輸、入庫一體化管理。

泛微數字化采購管理應用方案 案例合集:助力組織規範流程,防範風險

• 工廠車間班車管理:大型汽車産品生産車間大多都有班車服務,為了方便員工使用,建立移動班車管理平台,車輛運營時間、路線自動查詢,随時移動申請用車。

泛微車輛統一管理方案,讓企業輕松用車

• 數字化人事管理:集成HRM系統,建立全程數字化人事管理平台,招聘、入職、調轉、離職流程驅動,打造員工自主服務窗口,開證明、請休假、報銷更便捷。

泛微人事管理:選、用、育、留全程電子化·服務于組織全員

• 材料供應商管理:為了保證産品質量,車企對供應商都有嚴格考核和質量要求,數字化供應商管理幫助形成供應商台帳,記錄交易信息及考核數據,随時淘汰不合格供應商。

泛微OA供應商一體化管理方案,打通内外,提效保質

• 員工數字化差旅管理:銷售、技術等人員外出出差,手機端快捷上報,高效訂票、訂酒店,實現電子發票移動報銷,提升員工體驗。

泛微幫您做好差旅管理的三件小事: 行程、訂單和報銷

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