人與人的信任交流都是建立在共鳴共情上,銷售也是一樣,一但自己說的不是讓顧客感興趣的内容,你跟他的故事就繼續下去了,所以做銷售的我們一定要學會适時的跟顧客共情共鳴,為成交加油,這樣才有接下來的好故事~
銷售技能提升方法連載-18:跟顧客适時的共情為成交加油,那想要做到跟顧客共情共鳴要做到哪些呢?
銷售技能提升方法連載-18
1.摸準顧客的需求
想跟顧客共鳴共情,首先就得先摸準顧客的需求,了解了對方的需求才能更好的互動,要不然隻能王婆賣瓜自賣自誇唱獨角戲,那樣唱的再多,也不會有人下單。因為你就像一個機器人在那裡巴巴的一直講......怎麼能不厭煩呢?
2.适時的關心
做銷售還要适時的關心對方,家人健康,例如:天氣變化了要注意身體,及時添加衣物,要是懂得生活裡的一些小技巧,例如:忌口之類的,你懂,别人不懂的生活小妙招,更容易拉進跟顧客之間的關系,再引導到産品,就會讓整個銷售過程不銷而銷,開心自然。
3.時下的熱門話題
拉近關系共情共鳴,好氣氛,常常時下熱門的新聞話題例如:房價、GU市、新能源等,或者是當下熱門電視裡的某些人物性格情節的評論等。
所以讓自己能有跟顧客共情共鳴的能力,當然免不了隻關心産品本身,其他的一些技能還是多多少少要學學的,銷售可能就是你的一次共情動作,讓顧客對你另眼相看,覺得遇知己了,反而更願意把自己的想法跟你說出來,這樣你能更好的分析出對方真正需求,提高成交率。
好了,今天的分享就到這裡就結束了,學會了共情你随時都可以跟任何人交流遊刃有餘,但共情再多,也别跑題太遠,忘記了你最主要的任務是成交,我是範小艾,一個職場多年的老臘肉,持續分享幹貨,一起成長~
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