根據蘋果官方的保修政策，iPhone 整機及所含附件自原始購買之日起享有 1 年保修期，用戶還可以另外購買 AppleCare＋服務計劃來延長保修期。
在正常的一年保修期中，蘋果官方會根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。可修理或更換的部件包括但不限于電池、顯示屏、主闆等。且所有更換的部件、附件或設備都是全新的。更換的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長者為準。如果附件出現問題，會更換全新的附件。
舉例來說，如果 iPhone 在保修期内出現非人為損壞的故障，例如不明黑屏或死機、屏幕觸控失靈、面容 ID 問題、電池故障或最大容量下降至 80% 等，正常情況下均可以獲得免費維修服務。但如果 iPhone 同時存在屏幕破損等問題，則需要根據具體情況進行付費。
但需要注意的是，以上情況僅限于産品自身缺陷或穩定，不包括人為損壞、使用磨損以及意外損壞。
例如：
1.如果 iPhone 存在私自拆解或第三方維修，将會失去蘋果官方的保修。因此在 1 年保修期内如果遇到故障，建議預約蘋果授權維修點，如果無法判斷是否有官方授權，可前往蘋果官網查詢最近的授權點和進行預約。
2.如果設備存在越獄情況，蘋果可能不會提供保修服務，建議恢複為未越獄狀态後再申請保修服務。
3.正常使用磨損出現的問題不在保修服務内，例如掉漆、磨損、屏幕出現磨痕等等。
4.意外情況造成的問題不在 1 年保修範圍内。如摔落導緻的屏幕碎裂、背部玻璃碎裂等。
尤其需要注意的是，盡管多款 iPhone 聲稱具有防塵抗水性能，但這些性能會伴随着使用時間的延長日益下降。如果因 iPhone 進水導緻的屏幕失靈、面容 ID 損壞等問題，蘋果官方是不會進行免費保修的，需要用戶付費進行維修。
如果擔心意外情況，可考慮額外購買 AppleCare＋服務計劃，可獲得最多兩次意外損壞保修服務，但每次仍需收取相應的服務費。
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