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如果要評選2022年裡值得寫進教科書的公關災難，EA最近的操作必定榜上有名。

7月1日，EA的官方推特突然上傳了一條這樣的推文：“他們在我心目中值10分，但他們隻喜歡玩單機遊戲”。

這句話引用了一個外網流行梗，慣用句式便是“……值10分（很完美），但是……”，旨在從一個或一群看似完美的人身上挑毛病。比方說，一個意大利人可能會用這樣的句式評價一個美國人：“他很完美，但他喜歡菠蘿披薩。”

另一個例子：“她很完美，但她不會停車”

這個梗的重點顯然在後面的那句“但是”。因此，EA的推特無疑構成了對單機遊戲及其玩家的冒犯，網絡上對這條推特的反饋，也一邊倒地傾向于抵制，許多網友開始使用相同的句式，反向嘲諷EA。

“他們值10分，卻覺得這篇推特的點子很棒”

“他們值10分，卻認為EA是個好公司”

一場網絡批鬥大會很快組織起來。EA這些年在遊戲業界留下的罪狀，被玩家們如數家珍般列在推文下方的回複裡，包括但不限于：取消單機遊戲企劃，關停開發單機遊戲的老牌工作室；發行一批質量稀爛的多人遊戲，例如《聖歌》與《戰地2042》；依托這些多人遊戲的微交易、季票和開箱系統，瘋狂吸金。

媒體人士紛紛加入了批鬥的行列。先是《福布斯》雜志的記者保羅·塔西（Paul Tassi）回複：“這段話完全可以理解，畢竟你們不懂啥是10分遊戲。”緊随其後的是《華盛頓郵報》遊戲專欄記者基恩·帕克（Gene Park）：“隻是在這裡陳述一個事實。你們制作了《聖歌》。”

業界同行也來湊熱鬧。獨立遊戲發行商安納布爾納（Annapurna）如此表态：“（你們）應該把這條推文留在草稿裡。”而黑曜石工作室更像是來打圓場的：“單機遊戲，很好。多人遊戲，也很好。遊戲，很酷。”

連EA旗下各工作室現任及前任的高管和員工，也對這條推特表示不滿。重生工作室的創始人萬斯·贊佩拉（Vince Zampella），回複了一個委婉的捂臉表情以示尴尬，畢竟以《Apex英雄》一戰成名的重生，也做過許多備受好評的單機遊戲。

而BioWare工作室的前創意總監麥克·萊德勞（Mike Laidlaw）更加幹脆，直接痛罵EA“聽不懂人話”。BioWare工作室開發過《質量效應》和《龍騰世紀》，也在EA的要求下制作了臭名昭著的《聖歌》，萊德勞可有的是理由發火。

字數最多、寫得最認真的批評，來自紮克·蒙巴赫（Zach Mumbach）。他回複道：“這就是那家關掉了我的工作室還解散了100多名優秀開發者的大公司，隻是因為我們在做單機遊戲”。他所說的工作室叫做Visceral Games，開發了恐怖射擊遊戲《死亡空間》系列，2017年被EA解散。

紮克認為，如果用10分制給遊戲打分，大多數EA遊戲應該值6到7分，倒不是因為開發者實力不行，而是EA逼着他們把成品趕出來。

在經受了來自互聯網各界長達三個半小時的群嘲後，EA官方推特終于出面道歉，事情似乎告一段落。隻可惜，這條用于道歉的推文，還是沒有放棄尬玩網絡梗：

“（你們的）嘲諷是我們應得的。我們會接受這次失敗，因為玩單人遊戲事實上讓他們變成了11分”。

7月6日，美媒《今日美國》（USA Today）發表了一篇報道，采訪了EA内部的兩名消息人士。根據他們的描述，官推能夠做出這樣的回複，已經很不錯了，這場公關災難，本該向着更糟糕更混亂的方向發展。

最開始的那條玩梗推文，在上線一小時後上傳到了公司的Slack辦公軟件，互聯網的負面回應，開始在内部聊天室刷屏。

官推負責人注意到這些反饋後，制訂了一個“非常随意”的計劃。他們試圖讓EA公司全員參與進來，呼籲EA旗下的工作室與社區經理回複那條推文，使推文獲得更多關注，順帶為EA的單機遊戲打廣告，從而将這場公關災難轉化為“營銷勝利”。

然而，沒有任何被@到的員工喜歡這條推文。數個旗下工作室認為自己受到了官推的侮辱，拒絕給出正面回複，而多位社區經理聽到這一計劃後當即選擇退出。一些員工認為，這樣的嘲諷隻會助長玩家們對EA及各工作室的反感，不如趕緊承擔責任公開道歉。

消息人士指出，EA的官方推特賬戶，實際上并不是由EA官方負責的。運營官推的員工都是些新人，其中的大多數人“并不是真正的遊戲行業人士”，可能也不了解EA的種種劣迹。“發推的人不知道，也沒有得到合适的支持，來确保這樣的事情不會發生。”

EA作為世界上最大的視頻遊戲發行商之一，連自己的官推運營都不能親曆親為。鑒于官推道歉的時候還在玩梗，很難說EA和官推運營團隊從這次事件中吸取到了什麼教訓。

不過，官推的言論再出格，EA倒也沒必要擔心。網絡上一邊倒的反饋足以證明，EA早就領先于自己的官推，把玩家和從業者通通得罪光了。

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