昨天，本報報道了一個快遞員跑路，杭州濱江江南明月西區門口，包裹堆積如山。倉庫裡的幾千件快遞無法派送，站點負責人快崩潰了。

這件事經錢江晚報小時新聞客戶端和錢江晚報官方微信推送後，引起了蠻大的關注。

有網友說：“我要是負責人，肯定當場哭了……這麼多快遞啊！多絕望！”

有網友說：“快遞小哥一定是怕了，太累了，才甩手不幹的，這幾天看到小區裡的小哥，半夜三更還在忙，真心不容易。”

還有網友說：“别買了！快遞小哥都被你們吓跑了。”

究竟小哥為什麼甩手不幹？接下來這個問題怎麼解決？雙十一過後快遞小哥不幹是不是個例呢？

1

甩手不幹的小哥是新來的，吃不了這份苦

韻達快遞濱興片區的負責人小哥姓餘，前天晚上睡了3個小時一直停不下來的他，總算稍微喘了口氣。11月18日下午一點左右，攤在馬路邊淋了雨的包裹全部運到了物業臨時辟出的一個200平米商鋪裡，“雨這麼下，我很慌的，現在安全了。”

現場，他指揮2個臨時工加緊分揀。“先分出大件和小件，大件豎起來放節省位置，然後再按照幢數排列起來，我一一編号。”不時有業主接到消息趕過來找快遞，“你有收到編号嗎？沒有的話，再給我點時間。”望着鋪滿地的包裹，餘哥疲憊的雙眼裡仍透出一絲堅毅，“最多兩三天就能下去了。”

趕來支援的朋友問他：“公司那邊怎麼解釋？”他苦笑一聲，“快遞員是個新手，做了不滿1個月，剛給他發了工資就跑了，年輕人頂不住啊。一個月七八千塊，每天送三百多個包裹，我覺得可以了，每個快遞員都是這樣。這個小年輕吃不消幹，還私拆快遞，哎……”

2

幹快遞十年，他說“别說我辛苦，大家都一樣”

餘哥到杭州幹快遞10年了，從小快遞員到站點負責人，什麼苦都能扛。

下午1點半多，他才從小貨車裡拿出早就涼透的盒飯。剛塞了一口飯，電話又響起來。就這麼斷斷續續的，到個2點鐘，一盒飯扒拉完了，“幸好有外賣，我們能吃上口飯。”餘哥說。

他似乎又充滿了信心：“我1個小時可以搞定幾百個包裹的編号，物業也同意了，晚上8點能進小區投櫃子。”這個難關在物業等的關照下，餘哥覺得能夠挺過去。“我已經和朋友分好工，等下午臨時工繼續到位，大家一起幹，處理起來也快的。”

“我女兒讀小學六年級，原來我老婆在工廠上班，我幹快遞，兩個人都接不了孩子，現在隻能讓老婆把孩子帶回老家上學照顧。”本來還想繼續問問他的工作生活，餘哥都擺擺手，“不用說我辛苦了，大家都一樣。”

看着他步履不停的樣子，記者不忍打擾，對他來說，多耽誤一分鐘就有可能少編一個号。

3

扛不住壓力不幹了的快遞員不隻這一個

昨天錢江晚報官微報道了這件事，評論區的留言很多。評論中有人心疼快遞哥半夜三點還在派件，有建議物業增加臨時驿站配合快遞的。

事實上，快遞員臨陣脫逃不是個例。

家住彩虹城的讀者給小時新聞爆料，她11月18日上午收到中通快遞的短信，說片區負責投遞的小哥不堪雙11重負走人了。

“短信是群發的，說的也很坦誠，讓我們自取快遞。”

記者按照這位讀者提供的聯系方式打過去，電話那頭，一個快遞小哥語速飛快地說：“我那個年輕同事，可能是雙11送件壓力太大吃不消走掉了，我來接替他，遲到的快遞這兩天都會送完的放心吧。”他很快挂掉電話。

一個曾經的快遞小哥@唐 留言說：

“我去年前年也是快遞員，這個真沒辦法的，雙十一那個快遞來的吓死人，往往你剛送完一車回來可能又是堆成山一樣的快遞，公司又沒有加班費，每天要送到半夜，送不完還要罰款，雙十一期間我一天最多送到過一千多票，有時送的時候也是想直接跑路了，幸好脫坑了。”

“雙十一可把我們的業務員們給累慘了，這幾天每天的送件量，幾乎是平時的三四倍。”圓通快遞杭州錢江新城分公司的負責人葉經理說。

看着公司的快遞員們風裡來，雨裡去地送快遞，葉經理也心疼地不得了。“既是員工，也是兄弟啊。”為了給快遞員們減負，葉經理和分公司裡的其他幾個領導想盡了辦法。

以往快遞員送完一批快遞後，要重新返回站點去取新的快遞再派送。雙十一期間，分公司在各個快遞員負責的區域内租了空地，由分公司的分揀員定時地将新到站點的快遞分揀到各塊空地，并由專人看管。“這樣他們就不用一趟趟往站點去拉貨了，就近取件送件就好了。”葉經理說。

同時，分公司還在雙十一期間制定了“幫扶規則”。“有些區域的快遞員送件量比較少，我們會派他去幫助那些送件量特别大的快遞員。”葉經理說，其實在快遞員之間也有着非常深厚的“革命友誼”，隻要有快遞員需要幫助時，空下來的快遞員都會前去幫助。“大家肯定是想着把當天的快遞越早送完越好。”

另外，雙十一期間分公司還“承包”了快遞員們中飯和整天的飲料。“我們給每個快遞員定了盒飯，兩葷一素，每天中午由後勤人員送到快遞員的手中。”同時，在分公司裡還備了紅牛、可樂等飲料，供快遞員自取。

“今年雙十一快遞量比往年多了很多，我們正在考慮等雙十一過去以後，給業績突出的員工們發個獎鼓勵鼓勵。”葉經理說。

今年的雙11，

不少網友都發現：

為了把快遞塞進樓下的豐巢快遞櫃

小哥們在寒風中從早守到晚

“我隻拿一件快遞，感覺拖了後腿”

“大半夜的，還收到取件通知”

甚至淩晨

快遞小哥還在派件

這兩天浙江大降溫，

快遞小哥們還在為了你的包裹堅守風中。

大家都不容易，

接到取件電話，

咱還是光速跑去取吧！

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