客戶經理是客戶管理的一個組成部分,負責管理和服務公司的重點客戶。在公司的客戶名單中銷量占比大,專業性強,服務要求高,對公司生意發展起到關鍵作用的客戶,統稱為重點客戶,俗稱大客戶。
客戶經理主要有三塊工作内容,分别是計劃管理、促銷管理和内部管理,下面我們詳細分享。
計劃管理計劃管理是KA業務中非常重要的内容,所有業務的發其于業務計劃,需要具備豐富的業務操作經驗,制定計劃的能力,還有溝通協調額能力。
促銷管理是在進行市場活動時,客戶經理需要具備很強的執行能力和溝通協調能力。
在内部管理中客戶經理需要具備數據分析能力、文案和制表能力、費用管理能力。
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