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為什麼能勝任客戶經理崗位

職場 更新时间:2024-08-20 04:14:04

客戶經理是客戶管理的一個組成部分,負責管理和服務公司的重點客戶。在公司的客戶名單中銷量占比大,專業性強,服務要求高,對公司生意發展起到關鍵作用的客戶,統稱為重點客戶,俗稱大客戶。

客戶經理主要有三塊工作内容,分别是計劃管理、促銷管理和内部管理,下面我們詳細分享。

計劃管理

計劃管理是KA業務中非常重要的内容,所有業務的發其于業務計劃,需要具備豐富的業務操作經驗,制定計劃的能力,還有溝通協調額能力。

  • 對客戶的業務計劃進行制定、實施、回顧。
  • 年度協議管理:對年度協議的談判、簽署、執行。
促銷管理

促銷管理是在進行市場活動時,客戶經理需要具備很強的執行能力和溝通協調能力。

  • 促銷管理:制定客戶促銷方案,協助客戶和銷售團隊具體實施促銷方案。
内部管理

在内部管理中客戶經理需要具備數據分析能力、文案和制表能力、費用管理能力。

  • 客戶檔案管理:對所有客戶檔案進行彙總,每月對客戶檔案進行更新。
  • 費用管理:對所有重點客戶的各項費用進行彙總分析,追蹤費用的申請、審批及報賬。
  • 内部溝通:根據業務發展要求,與公司财務、配送及咨訊等各部門進行溝通協調。

為什麼能勝任客戶經理崗位(客戶經理是幹啥的)1

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