記者 國曉甯 通訊員 陳雙雙
為營造更加舒适便利的就醫環境，改善群衆就醫感受，聊城市東昌府區婦幼保健院堅持“以人民為中心”的公益辦院方針，始終堅持從細微小事入手，進一步優化各項服務流程，提高群衆就醫滿意度，完善各類便民項目措施，助力醫院高質量發展。
“群衆需要什麼樣的服務，我們就盡力提供什麼樣的服務。”秉持這樣的理念，醫院将為群衆服務的工作做實做細，“便民服務中心”就是其中一項。
就診、住院，各項手續、蓋章、複印流程繁瑣，涉及部門多，往返次數多。為了解決此項問題，醫院将原有“導診台”升級成為“便民服務中心”，将常見業務整合打包，一站式辦理，并為群衆提供便民設施服務，讓群衆“最多跑一次”就能解決所有問題。
運用“門診走動式服務模式”，實時為群衆解決門診就診期間相關問題，并于門診區域設置了即時投訴二維碼與院長代表服務崗，收集就診人群意見及建議。
“現在來醫院太方便了，一部手機就能全解決，不會操作也不怕，醫院有志願者專門為我們服務！”自2019年至今，醫院門診就診“信息化 志願服務”模式得到越來越多百姓的認可。
作為新時代下的門診服務新模式，醫院加快推進“互聯網 醫療健康”惠民便民服務。開展多形式的預約診療工作，實現健康聊城、微信公衆号、現場自助設備、電話等多種預約方式，專家門診、專科門診、普通門診均開設預約診療，并在微信公衆号、官網及現場進行預約診療方式的宣傳，全面推進電子健康卡使用，實現百姓手機端全流程看病就醫，減少就診環節，從根本上解決群衆排隊等候時間長問題。自助挂号機投入使用以來，為全面解決群衆挂号難題，門診區域設置了志願服務崗，全年365天志願服務無死角，第一時間解決群衆需求。同時，醫院檢驗科為京津冀、省、市“檢驗一單通”成員單位，為百姓就醫，提供優質技術支撐。
新冠肺炎疫情發生後，醫院結合群衆需求，及時将服務由線下轉移到線上，病曆郵寄、出生證明線上辦理特色服務，解決群衆需求，并打造了“在線宣教”新模式，線上直播服務成為我院健康服務常态，每個科室均建立了溝通微信群，利用抖音号和視頻号組織專家進行健康宣教，讓群衆通過不出家門就能掌握健康知識，有的視頻點擊量近百萬。同時“8469669”24小時婦幼熱線全天候為群衆提供就診咨詢、答疑解惑，是名副其實的線上服務名片。
下一步，醫院将不斷創新醫療服務舉措，把群衆滿意作為工作的出發點和落腳點，為全面提升患者的就醫“獲得感”而繼續努力。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
