Part One

建立解決問題為導向的組織氛圍

每一個組織都始終在面對内部和外部的各類問題，不斷去碰到問題并解決問題，已經成為了一個組織的常态。在很多時候，我們往往會發現很多員工，面對問題要麼就是無感（不覺得它是個問題），要麼就是無動于衷（這個事情與我無關），很多的事情都在持續的等待中不斷發酵放大，導緻最終不可收拾；也有很多機會，在持續不斷的等待當中，白白流失。組織逐漸失去了競争力，最終被市場所淘汰，我們的組織究竟出什麼問題了？核心的關鍵還是我們的組織氛圍出現了問題！

1、 組織中缺乏直面問題，解決問題的工作氛圍。我們試想一下，我們是否會存在員工不願意提出問題的狀态？在很多的組織内部，往往會有這樣一種現象：誰提出問題，誰就負責解決問題！我不知道别的組織如何，但是從我職場這麼久以來的經驗，大部分的組織内部都是這個狀态，包括我自己現在所處的組織也有很多類似的現象。

如果所有的問題都需要我來解決，那麼，誰還會願意提出問題？從人性的角度來看，我們每一個人都是多一事不如少一事的狀态，我提出了問題，不僅僅沒有任何的激勵和支持，反而讓我自己深陷其中，那麼我們往往更願意選擇性無視！這更符合人性的狀态。

2、 組織内部人際關系過于複雜，導緻很多的問題的盤根錯節，往往我們解決的不是問題本身，更多的是要處理内部的各種利益糾葛和公司政治，對于大多數時候來說，當組織内部政治生态過于複雜，讓大家深陷其中的時候，誰還願意跳出來去提出問題呢？在這樣的組織中，問題往往背後代表着政治沖突和政治站隊，問題即使你的出發點是好的，但是往往也會被政治化所利用。

3、 很多公司内部在處理問題的時候，往往不是就事論事的解決問題本身，很多時候解決的是提出問題的人，當這種事情一旦發生，對于整個組織氛圍來說是一個巨大的傷害，為了避免危及自身，誰還願意提出問題？不提問題，也就沒有被針對的可能，為什麼我還要提問題呢？

Part Two

問題解決是需要有制度保障的

前面講了，公司内部的組織氛圍讓我們的員工根本就沒有提出問題，解決問題的動力，而這一切我們又該如何破局？我就從我自己的角度來提出一些相對應的解決方案！

1、 領導表率，在每一個團隊内部，首先團隊的負責人是要建立這種對待問題的正确的态度，并将我們推動解決的典型問題，在團隊内部進行分享和示範，讓大家看到我們管理人員對待問題的正确處理方式。其實員工也都有像榜樣學習，把事情做好的初衷的。

2、 樹立标杆，團隊中，并不是沒有員工願意提出問題，也并不是大家不願意一起去推動問題的解決，我們需要做的是把這些積極主動，并創造良好效果的典型人物和典型事例提煉總結出來，我們不僅僅是事例的簡單複述；更重要的是我們要把我們所提倡的内容，在案例中進行總結和拔高，我們要把這些好的地方進行重點的闡述和強調；更關鍵的是，我們要讓所有的人都要知道，逐步建立起組織正向的氛圍！

3、 前面講的都是理論上或者是精神上的東西，對于員工來說，我們更需要強調的是，我們要對員工的貢獻進行正确的評價和合理的激勵，在這裡的激勵主要是物質激勵，我們不能讓所有的事情都标一個價格，但是我們需要對一些積極正向的，我們需要提倡的核心價值方向的行為制定相應的物質激勵去牽引所有員工的行為！

Part Three

問題解決不是一次性，而是系統性的改進

對于每個組織來說，我們都會面對很多問題，尤其是随着時間和競争的日益變化，我們原來認為比較合理的事情，都會随着時間的推移，變成問題的根源，因而，問題，應該成為我們工作改進的重要來源！

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