來源：杭州交通918

11月14日下午，杭州富陽王女士（化姓）的遭遇可謂是險象環生……她萬萬沒想到，接了一個“客服”電話差點讓自己400多萬元存款不翼而飛，幸好民警火速趕到，及時“亡羊補牢”。

“你們快來，我急死了急死了！”11月14日下午13點35分，城西所接到指揮中心指令稱，富陽街道某小區的王女士報警求助其懷疑自己銀行巨款被騙。在當事人簡單而又焦急的叙述中，城西所副所長章若飛意識到情況的緊迫性，立刻按指揮中心指示帶隊先行趕往王女士住處。

“你就在小區門口等着，除了我們的電話，其他暫時都不要相信，我們馬上就到！”第一時間撥通了王女士的電話後，章若飛通過簡明扼要的話語告知其“假冒客服”騙局的真相，穩定了王女士的情緒，同時及時阻斷騙子繼續行騙的行為。随後，不到5分鐘時間，章若飛就到了事發地點，隻見王女士已經在小區門口焦急地等待。看到民警的到來，王女士立即迎了上來。

“剛才我已經把驗證碼、卡号都報過去了，我的賬号上還有400多萬存款，可怎麼辦啊.......”焦急萬分的王女士，面對民警的詢問，腦中已經一片空白，不知所措。

“您别急，剛才進行操作的手機，還有對方的銀行賬号都提供給我們......”,感受到王女士的焦慮心情，民警果斷要求王女士找出“客服”提供的銀行賬号，随後第一時間将情況反饋給分局指揮中心，從而第一時間進行止損動作。

“怎麼樣了，要不要緊！”此時的王女士幾近崩潰。

“冷靜下來，我們問你什麼你回答我們什麼……”看到趙女士的狀況，章若飛立即将搖搖欲墜的當事人扶到警車上，耐心地安慰，同時以最快速度理清王女士已經提供給“客服”的銀行賬号，上報至富陽分局反詐中心。另外一邊，在接受到止損信息後，分局反詐中心立刻将情況彙報至市局反詐中心并聯動相關銀行開展止損工作，幾分鐘時間不到，反詐中心對王女士名下的賬号成功開展了保護性止付。至此，王女士名下486萬元存款才得以安然無恙。

得知止付成功的确切消息後，驚魂未定的王女士這才松了一口氣，心情也漸漸平複下來，随後将自己從接到“客服”電話到進行轉賬操作的經過一五一十的告訴了民警。原來王女士接到自稱是“京東客服”電話稱其貸款未還，其信以為真，稀裡糊塗中當事人按提示操作并提供了銀行卡号以及相關驗證碼，在輪番操作的過程中，當事人想到了此前社會上看到的反詐宣傳，這才幡然醒悟。

目前，該案正在進一步偵辦中。最後，民警也再次提醒市民，一定要牢記以下幾點：

1、核實身份官網認證

銀監會、京東客服電話不會主動外呼，外呼客服号碼為固定短号。如接到自稱銀監會、京東客服的電話，請提高警惕，切勿輕易轉賬，如有疑問請直接撥打96110咨詢。

2、拒不透露個人信息

身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

3、不加好友、不開視頻

如對方要求添加私人社交賬号或至各類視頻會議軟件進行屏幕共享等協助操作，一定要果斷拒絕！

4、不轉賬、借貸

如對方要求操作轉賬或者進行借貸，統統不要理會！

5、談及征信切勿慌張

個人征信由中國人民銀行統一管理，任何人無權删除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

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