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"刺鼻

的味道，匆忙的人群，歡天喜地的笑容，悲痛欲絕的哭聲......"經常聽到用這些詞來形容一個地方，這個地方永遠不缺少人，也不缺少故事，它就是醫院。

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"帶刺的玫瑰"

初識陸心一時，她已經63歲，很詫異這樣的年齡還保持着如少女般白皙皮膚，幹練的短發，碧波般深邃的眼睛，讓人忍不住會多看幾眼。

但是，不知為何，她總是一張冷漠的面孔，和她打招呼，她也總是不理不睬。

她住在我們病區37床，而隻要她的呼叫鈴一響起，如果一分鐘之内你沒有到達病房，那接下來必然是遭到她的一頓數落，這讓大家都不願意靠近她。她就像一朵帶刺的玫瑰花，雖然美麗，但是不能靠近。

一天早上，我看到一個三四歲左右有着和他一樣白皙皮膚的小男孩，趴在她的床旁，"阿婆，阿婆……"陸阿姨看小男孩的眼神，有着往日沒有的溫柔，那張臉上充滿慈愛和和藹，這讓我看到了不一樣的她。

因為她下肢浮腫，醫生予芒硝外敷治療，每次治療前，我都會到病房先和她做好解釋工作，去病房評估一下她水腫的情況，敷完後都會提醒護工阿姨及時幫她更換衣褲，加強巡視，觀察她的情況。

這些我本應該做的工作，在她看來，卻感激萬分。幾次治療後，更加拉近我們之間的距離。

一天早上，我又看到了那個白皙皮膚的小男孩。我就問她："陸心一，陸阿姨，這個可愛的小男孩是誰呀？"

她轉過頭看着我，臉上滿是驚訝，應該是詫異我能喊出她的全名吧？

她笑着說："這是我的小外甥。"

我："那旁邊這個就是您女兒了？"

她："是的，我就這麼一個女兒，從小我們母女相依為命。"

我開始心疼宮頸癌晚期雙下肢浮腫躺在床上不能活動的她......

第二天上午，37床的呼叫鈴響起。原來接受營養支持的她補液結束了。為了減輕每日穿刺的痛苦，她在外院做了PICC置管術，同事抽吸好生理鹽水以最快的速度來到床旁，還是被她說了。

"我每次打鈴你們怎麼就不能立刻過來？"

事實上，同事接到鈴聲、抽好鹽水就立刻過去了。

同事氣呼呼地跑回護士站，和我吐苦水。我聽完她的述說，來到37床，我問她："陸阿姨，今天補液吊完了？"

"是的，剛吊完，打鈴半天你們才來！"陸阿姨氣呼呼地說道。

我幫她整理好衣袖，"陸阿姨，您的心情我能理解。"接着我幫她将手擺放至舒适位置，繼續說:"您的補液結束後，同事接到呼叫鈴，就過來了。因為您是PICC留置，需要抽吸鹽水，所以可能時間有點長，讓您久等了，下次我們會多巡視，觀察您的補液，快結束前做好準備工作，争取早點到你床旁幫您封管，你看可以嗎？"

她微笑着對我說："那剛剛誤會你們那個同事了，你幫我和她解釋一下，謝謝你，小劉。"

我："陸阿姨，您啊，有什麼問題都可以及時與我們溝通，遇事不要着急，其實我們都很關心您的，但有的同事可能覺得您性格有點急，不太敢和您多說。我最初和她們想法是一樣的，但是那天早上看到您和小外甥，您是那麼溫柔、那麼和藹，其實您有着一顆柔軟的心，如果您能用這顆柔軟的心對待我們其他每一個人，我想大家都會願意走近您。"

陸阿姨沉默了一會，說到："小劉，我真沒想過自己有一天會像現在這樣，穿着條紋的病人服，躺在床上甚至連翻身都困難，讓人讨厭。認識你，改變了我現在的想法，因為你總是對我微笑，不管我怎麼對你，你對我都是充滿熱情和耐心，陪伴我、開導我。好的，我知道了，以後我盡量說話做事都不那麼急躁。"

我："陸阿姨，這個世界上有很多事情我們都不能阻止，例如疾病，例如死亡，誰都無法預見，我們能抓住的隻有當下，您應該保持積極向上的心态，認真過好每一天，這才是我們對生命的态度。"

她轉過臉看着我，對我點點頭。

陸阿姨一個人生活，一個人撫養女兒長大。女子本弱，為母則剛。已為人母的我能想象她這一輩子有多不容易。姣好的面容沒有再婚，"母親"應該是她诠釋得最好的角色吧？

她從确診宮頸癌，多次化療，後因身體不耐受，轉入我們舒緩療護病房，要求營養支持治療。那是她對生命的期待，那是一種不舍、放不下，是癌症讓她變得尖銳帶刺。每每看到她女兒帶着小外甥來探視，那一刻的畫面，真想讓時間停止。

叙事護理，讓我了解到，其實她想和大多數人一樣，隻是想平平淡淡地生活、工作、退休，與兒孫一起頤養天年，享受天倫之樂。

通過叙事，我們走進患者内心，改變她對我們的态度。

我發現每一個問題背後都是有故事的，但每一個故事都有可能被改寫，隻要我們帶着謙卑、好奇、尊重的叙事态度去發現故事的話外音，那故事的結局便會是另一番風景。

作者簡介：

文章作者：劉忻 主管護師

作者單位：上海市徐彙區楓林社區衛生服務中心一病區

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