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職場情商教程

職場 更新时间:2025-01-27 12:50:54

本文看點:人在職場,就如身處江湖,遇上各幫各派,總要“入鄉随俗”。聽懂江湖黑話,才能理解領導安排任務的真實意圖,然而黑話聽起來費力,可以不愛聽,甚至不說也罷。

可是遇到愛說黑話的領導,該如何拆招?

江湖有句暗号:天王蓋地虎,小雞炖蘑菇。

說起來倒是挺有趣的,可這職場如江湖,要是遇到愛說黑話的領導,幹起活來很是費勁。

舉個例子。

年前,領導找我下屬問話,本來就是越級說事,把小夥伴吓得滿腦子漿糊。

我倆走進領導辦公室,他就坐在領導正前方,我把自己塞在角落,好伺機給他一些暗示性的小動作。

領導對着他說:“你這方案寫得還不錯,邏輯清晰,框架也有了,但是呢,我覺得還可以往細裡寫,再多加一些數據,這方案就更趨于完美。”

這位下屬聽完領導的話,自個兒樂呵起來,感覺像上輩子就沒有被人誇過似的,三秒不到的速度就答應了“細化方案”這件事。

他還敲定了提交新方案的時間節點,明确新增兩大塊内容,一是可交付成果,二是說明策略

離開領導辦公室之後,我在他面前歎了口氣,他以為我是介意越級這件事,我才沒空解釋那麼多,就問他:“你了解黑話嗎?”

他所理解的黑話,就是一些江湖暗語,但職場上的黑話,他沒有聽懂。

職場情商教程(職場情商課江湖黑話)1

和領導相處久了,我可算真正理解何為“出口成章”

這不是個貶義詞,作為領導,話不宜說得太滿更不宜說得太真,“出口成章”也是一種溝通技巧。

正如我們都知道的,最常見的文章是“總-分-總”的結構,而職場黑話的結構多數是“褒-貶-褒”

更厲害一點的領導,善于把“貶義”的言語,通過中性的表達方式說出來。

比方說,在領導說的那句話裡,開頭便來一句“你這方案寫得還不錯”,是非常直接的贊美。

緊接着,他用“邏輯清晰”和“框架有了”,表達出他對這份方案是滿意的,還隐藏了“可這不是我要看的内容”,那才是他想表達的真實意圖,顯然,他沒有完全滿意。

随後,他用簡單的話語,說明他想要看到的内容是細節和數據,轉化成“可交付成果”和“策略”,還用了一句“這方案就更趨于完美”,讓聽者内心舒服極了。

這就是職場黑話的魅力。

然而,這些隻是淺層的理解。領導希望有人擔起這件事,他要的是明确的KPI,想看到的,想聽到的是靠譜的做法。

下屬如此爽快地答應,并沒有給到自己轉圜的餘地,更沒有與我商量的機會。

職場情商教程(職場情商課江湖黑話)2

那麼遇到這種情況,我們該如何回複領導呢?

首先,我(直屬上級)就在旁邊,他可以抛出繡球,畢竟安排任務的人是我,而不是我的領導,他完全有理由,把事情推向我;

其次,入鄉随俗,既然聽得黑話,便要以黑話回複,比方說,暫時不想答應的情況下,就用拖延戰術,回複“謝謝領導的賞識,把這麼重要的一件事交給我,我定當盡力做出令大家滿意的結果,我今日就确認一下XX方面的數據,再與(直屬)領導過一遍,……”;

随後,走出辦公室就與直屬領導請教,如何制定可交付的成果,畢竟做事的人,與大領導的期待之間,還夾着直屬領導,以免直屬領導左右為難。

換個角度來看,我們都知道,如果總是用黑話交流,溝通起來很耗精力。

人在職場,江湖黑話,不說也罷。

舉個例子。

身邊有個同事,說話素來直接,她遇到同樣的情況,心裡沒底就不會輕易答應,時常拖延時間,好搬個救兵。

有一回,老闆想看結果,就是要她給出一個承諾,能做到多少,可是她自己心裡壓根沒底,就回了一句:“請問老闆心裡期望我們做到多少?”

老闆說了不少黑話,還是沒有确切的數值,她就一直追問:“ROI多少,我看看現在的數據,能否支撐到這樣的結果。”

後來,老闆就在現有的ROI上面,加了幾個點,她覺得努力一下還是能做到的,就這麼直接了當地問到想要的結果,事情就完結了。

職場情商教程(職場情商課江湖黑話)3

所以說,要不要講黑話,就看自己說得好不好

如果不善于講黑話,多說無益,講得多就容易暴露自己的“虛”,甚至解決不了當下的問題。

反之,善于講黑話的人,能使在場的每個人都覺得舒服,且在一種舒服的溝通狀态下,給到每一個人想要的回複,這就需要日常磨練(但不是跟老闆磨練)。

總結

很多領導會說黑話,對于領導的贊美,不必太過在意,但一定要讀懂黑話裡暗藏的意思。黑話常見的結構是“褒-貶-褒”,了解領導的真實意圖之後,及時給予回應。

回應分為兩種類型,一是“A-B”,直接回應,另一種是“A-C”,迂回/拖延戰術,但切記一定要有所回應

創作者簡介

本文由知識IP@叨叨的哲思原創,專注于“泛娛樂 職場”深度解說,饒有藝術境界與哲學味道,本文是2021年精心打造的《高層次人才研習系列内容·領袖情商篇》第9篇文章,每日輸出1-2篇深度幹貨文,值得關注與期待,與我一起成長吧。

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