如今一說到預付費卡

相信不少人抱有“偏見”...

畢竟一旦經營出現問題，

退款成難題！

最近一家行業知名的健身機構

就讓市民張女士

嘗到了退款難的滋味

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家住浦東康橋的居民張女士反映，7月24日她和丈夫在威爾士百聯東郊購物中心店，分别辦理了兩張健身卡，單張價值4000多元，時效為兩年。但才過了沒幾天，她去健身的時候被店方告知，他們馬上就要關店了，這讓她大跌眼鏡。

張女士

我到了8月5日，帶着寶寶先生準備去遊泳，櫃台小姐跟我說了，她說他們8月12日關門了，我感覺很蹊跷，我感覺我剛簽了合同，應該說你們預先有所知道的。

剛辦卡就關店，

這難免讓張女士懷疑，

健身房是否明知要關門，

還故意誘導她消費。

面對張女士的質疑，威爾士該門店方表示，他們8月3日就貼出公告，不過沒有主動電話通知過會員。至于關店原因，對方起先說是因為東郊百聯整個商場都要整修。

張女士

我問他是什麼原因，他說是東郊百聯整修，整個商場都要整修，我也問了邊上的人，他們說不是的。

既然門店要關閉，

為何7月底還要辦卡？

難道關店真的可以那麼突然嗎？

種種疑問讓張女士很不解。

張女士

8月5日他是建議我到周浦哪裡門店去，我說我不方便老了，還帶了孫子要就近。能不能退款，那就退吧，我們10日簽的合同，他說30日内退款到賬什麼的，當時也簽了退款協議什麼的。

記者翻看威爾士的合約，隻見上面清晰地寫着，如果終止營業，需提前30日告知消費者。如今這家威爾士門店，顯然沒有做到。如果不是張女士去店裡健身，至今還蒙在鼓裡。

張女士

短短一星期左右，你就出爾反爾了，而且說我們也接到通知，好像他們什麼也不知道，就這情況，我感覺有騙我的意思。

記者來到東郊百聯威爾士門店查看，隻見其的确已經關閉。而張貼的公告上則寫着，該店于8月13日關閉，落款時間為8月12日。

就此問題，

記者來到了威爾士總部，

相關負責人表示，

關店是公司統一決定的。

威爾士公關負責人

突然關店還是公司内部的決定，可能疫情期間，公司部分運營狀态，或者說門店運營情況和實際的目标不符合，所以公司會決定哪家店開，哪家店繼續運營；

可能有一點時間差吧，公司是統一通知的，我們也在關店之後把關店通知及時張貼在門口了，8月3日已經在門口張貼出來了，告知大家可以打400電話和我們進行聯絡，到8月19日已經有90位會員得到了登記，同時也是把全款退給他們了。目前退款方案根據實際情況來退殘值，或者你覺得點周邊門店，也可以轉移過去（退款）一般一周可以退到。

事後，張女士媳婦緻電記者表示，目前其父母款項已經退回。但她和丈夫的會員卡也希望盡快退回，她曾試圖撥打威爾士400電話，但撥打過程困難。為此，記者也将其訴求轉交給了威爾士總部。

記者、編輯 | 吳浩亮

（新聞坊）

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