職場經驗分享15分鐘微課堂内容?構建組織基石---讓溝通為職場賦能（V3.0），我來為大家講解一下關于職場經驗分享15分鐘微課堂内容?跟着小編一起來看一看吧!
構建組織基石---讓溝通為職場賦能（V3.0）
課程名稱：構建組織基石---讓溝通為職場賦能
課程背景：
工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通有關，而解決矛盾和沖突的最好的方法就是溝通，一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，溝通已經成為現在職業人士必備的三項基本技能之一了；學習溝通技巧，将使您在工作，生活中遊刃有餘。
《讓溝通為職場賦能》這門課程，通過最新溝通理論的系統總結以及對衆多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系，通過學習本課程您将接受全面的溝通的知識和技能，并且系統的溝通技能訓練，不僅使我們自己變得越來越優秀，更能建立良好的人際關系。
課程收益：
Ø 全方位了解溝通的基本結構；
Ø 熟悉高效溝通的步驟；
Ø 掌握人際風格溝通技巧；
Ø 提高與上司的溝通質量；
Ø 改善與下屬的溝通方法；
Ø 通過溝通改善與其他部門之間的工作關系。
授課時間：2天/12小時
授課對象：企業基層員工與管理幹部
授課方式：互動式教學、多元學習、情境分析、分組讨論、案例研究、工作實務運用
訓練大綱
第一講：溝通的正确認識1、 溝通的認識² 溝通的基本概念² 溝通的基本原理² 溝通對企業的重要性² 影響溝通的因素² 高效溝通三要素：态度、知識和技能² 溝通要從“心”開始² 高效溝通的六步驟2、 有效的聆聽² 有力聆聽的好處² 結構化聆聽² 影響聆聽的因素² 有效聆聽的注意事項² 如何提升聆聽能力² 有效聆聽的關鍵² 聆聽的步驟和工具3、 有效的發問² 提問的誤區² 提問的好處² 開放式問題的魔力² GROW會話模式培訓落地
精準定位：讓每個學員在<溝通的正确認知> 這個部分，明确1個行動的啟動點
深度學習：通過思考、拓寬、反思和溶合，讓啟動點形成實踐點
有效實踐：通過經驗獲取、經驗分析和能力形成，讓實踐點形成技能
第二講：報聯商的認識4、 企業内部溝通的三大難點² 向上溝通沒有膽² 向下溝通沒有心² 平行溝通沒有肺5、 我們身邊尴尬的現狀² 直接的溝通，不暢² 間接的溝通，更不暢² 說不到點子上² 隻知道彙報結果6、 為什麼要實現報聯商² 團隊内的信息溝通必須依靠報聯商² 可以用報聯商更好地創造自己的人生7、 實施報聯商所需要的前提² 牢固樹立團隊協作的意識² 站在對方的立場，替他人着想² 運用6W3H的方法溝通² 報聯商要注意講究TPO² 養成做記錄的好習慣² 運用G-P-D-C-A工作法第二講：向上溝通：打開晉升之門8、 向上溝通的心态² 向上溝通存在的問題² 向上溝通積極的心态9、 學會接受指示² 正确地接受指示是把工作做好的根本² 學會接受指示² 接受指示時當場詢問清楚很重要10、 學會彙報的技巧² 什麼是彙報² 為什麼要彙報² 彙報什麼² 向誰彙報² 什麼時候需要彙報² 彙報的重點在哪裡² 用什麼方式彙報² 怎麼彙報² 彙報到什麼程度11、 向上溝通的七個技巧² 主動報告工作進度² 有問必答，而且要清楚全面² 努力學習，提升個人水平² 接受批評² 主動幫助别人² 毫無怨言的接受任務² 主動改善自己的業務12、 向上溝通注意事項² 給領導作選擇題² 随時随地溝通² 問問題的同時要準備答案培訓落地
精準定位：讓每個學員在<向上溝通> 這個部分，明确1個行動的啟動點
深度學習：通過思考、拓寬、反思和溶合，讓啟動點形成實踐點
有效實踐：通過經驗獲取、經驗分析和能力形成，讓實踐點形成技能
第三講：平行溝通---成為受歡迎的人13、 平行溝通的心态² 平行溝通消極的心态² 平行溝通積極的心态14、 平行溝通的原則² 服務意識² 換位思考² 要有雙赢思維15、 平行溝通做好聯絡² 什麼是聯絡² 聯絡的分類² 為什麼要聯絡² 跟誰聯絡² 什麼時候需要聯絡² 聯絡的重點在哪裡² 用什麼方式聯絡² 怎麼聯絡² 聯絡到什麼程度培訓落地
精準定位：讓每個學員在<平行溝通> 這個部分，明确1個行動的啟動點
深度學習：通過思考、拓寬、反思和溶合，讓啟動點形成實踐點
有效實踐：通過經驗獲取、經驗分析和能力形成，讓實踐點形成技能
第四講：向下溝通---發揮團隊的力量16、 向下溝通的心态² 與下級溝通消極的心态² 向下溝通積極的心态17、 與下屬溝通原則² 領導應該是各通才² 要求下屬去反思² 激發下屬思考更好的方法² 為下屬提供嘗試的機會² 給與指導18、 發揮集體的力量---商談² 什麼是商談² 為什麼要商談² 商談什麼² 跟誰商談² 什麼時候需要商談² 商談的重點在哪裡² 用什麼方式商談² 怎麼商談培訓落地
精準定位：讓每個學員在<向下溝通> 這個部分，明确1個行動的啟動點
深度學習：通過思考、拓寬、反思和溶合，讓啟動點形成實踐點
有效實踐：通過經驗獲取、經驗分析和能力形成，讓實踐點形成技能
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