今天分享一個美發店的經營案例，每一家發廊的狀況不一樣，基礎不一樣，所處的經營階段也不一樣，一定要在全面了解店裡的經營情況的前提下，再做合适的方案，不然的話萬一走錯了方向，起到反作用都不是大家想要看到的局面。

關于美發店的活動，從經營的角度來說，的确是必不可少的組成部分。但不管什麼樣的活動，它畢竟隻是經營的一部分，不是美發店經營的全部，更不應該把活動當成所謂的救命稻草，當做醫治百病的靈丹妙藥。

我一直以來有一個觀念，活動是一把雙刃劍，用對了你可能會如虎添翼，用錯了你也許會雪上加霜。是對是錯，則完全取決于你是否能夠準确把握……你家美發店經營的現狀和所處的階段。

從活動設計的目的來說，一般分為三種類型的活動：提升客流量的活動、提升客單價的活動、既提升客流量又提升客單價的活動。

從活動設計的原理來說，一般也需要考慮三個層面：如何讓顧客受益、如何讓員工有動力、如何讓店鋪有利潤。

今天我就拿出一個案例來抛磚引玉，開啟一下大家的思維。但我在這裡必須提前申明，這個活動是有前提條件的，千萬不能盲目亂套，一定要依據你家發廊的實際情況仔細推敲和斟酌！

對于一家新開業的美發店，最重要的還是要有客流量，如果沒有足夠的客流量，員工高漲的士氣和鬥志很快就會被冷清的場面給沖淡、給磨滅，所以我們首先把這種活動定義為“客流量”的活動。

活動的内容分為 2 個部分……

活動一：來店裡洗頭的客人，在他買完單的時候，由前台收銀送他10 張免費剪發卡（用卡片形式做的），憑這種卡過來消費的顧客隻需要支付洗頭錢，卡片上面簽上發型師的名字或工号。

剪發卡的有效期用手工填寫，其中 9 張有效期為 7 天。（目的是讓顧客送給他的親人和朋友），另外一張剪發卡有效期分男客和女客而定，男客有效期為 1 個月，女客有效期為 2 個月。（目的是讓他本人來消費）

活動二：來店裡洗剪吹的客人，在他買完單的時候，前台收銀送他10 張免費洗頭卡，憑這種卡來店裡消費洗頭的客人完全免費，不收取一分錢。洗頭卡的日期也分為兩種方式填寫，其中 9 張有效期為 2 天。（目的是讓顧客送給他的朋友），另外一張可以設定在 3 天，也可以設定在 5 天，最好不要超過 7 天。（目的是讓顧客本人得到實惠）

親愛的朋友：你看出來這個活動的玄機和奧妙了嗎？很顯然，這個活動的目的是為了發展滿意的顧客幫我們去客帶客，廣泛和大量地幫我們去宣傳，影響到他的朋友圈。

剪發卡的時間為什麼要設定在7天以内？洗頭卡的時間為什麼要設定在2天以内？這些都是和消費周期和消費頻率相關。大部分客人不可能因為想占你這點小便宜，天天跑到你家發廊去洗頭；即使剪發，他也不可能兩個星期來剪一次。

假如說你第一天接待 20 個剪發客人、20 個洗吹客人，按照 50%的概率計算，有 10 個剪發的客人、10 個洗吹的客人接受了你的免費卡，是不是意味着你派出去了100 張剪發卡、100張洗頭卡？再按 50%的有效回頭率，是不是增加了 50 個剪發的客人、增加了50 個洗頭的客人？

假如說你第二天的客流量是 60，其中30 個剪發、30 個洗吹，你繼續這樣循環，是不是又送出去 150 張剪發卡和 150 張洗頭卡了？連續循環一個星期或者半個月，請問你家客流量會上漲到什麼程度？

我想這個數字算出來很多老闆都會覺得不可思議！但活動歸活動，這裡面還是需要很多環節去支撐，否則不僅會弄巧成拙，更有可能會一敗塗地！做這種類型的活動需要幾個方面的基礎去支撐，否則一般情況下我并不主張老闆輕易使用這種方案！

在活動之前，有幾個重要的問題你先要問清楚自己……

第一：你家助理的洗頭技術是否到位，如果洗頭方面的技術和服務品質不夠過硬，建議你不要輕易去碰。

第二：你家發型師各方面的技術功底如何，吹風、裁剪的技術是否過硬，否則吹的越多、剪的越多，死的越快。

第三：你家助理的溝通能力如何，你家發廊有哪些加收項目，這些項目的成交率是否能彌補你這個階段的水電和物料基本費用。

第四：你家發型師的溝通能力如何，吹變剪、剪變燙等項目開發的能力如何，成交的比例和概率是多少。

第五：你如何将這些客人引導到辦理會員卡，辦卡的比例能夠達到多少。

第六：免費的剪發卡隻收了洗頭錢，發型師和助理的記賬方式怎麼平衡。洗頭卡完全不收費，助理和發型師的工資怎麼計算，這些你都要 提前和員工商量好，把道理和員工講清楚，争取獲得他們的支持。

第七：你作為老闆，你願意犧牲眼前的利益來獲取前期的客流，你預算的底線是多少。客流量的問題是解決了，員工其他項目産值的績效如何來考核，考核的标準應該去到哪裡。

這 7個問題你都要認真思考清楚，總結一句話：所有行業，所有行業，注意是所有行業無論是賣産品還是賣服務，真正好的産品和服務才是真正的核心競争力，才是自帶流量的真理。否則即使你短期内獲得了大量的客流，根本的問題如果不解決，最終傷害的還是你自己！

我曾經和一個美發店老闆開玩笑，如果全市都知道你家發廊洗頭是免費，你還用擔心你的發廊沒錢賺嗎？玩笑歸玩笑，我隻是想開啟一下這位老闆在經營上面的一些思維，雖然這個玩笑有些極端，但我是想告訴他一個道理……店裡不是所有項目都是賺錢的，客人是進來了，能不能産出價值、能不能留住顧客，最終還是由你家發廊的技術和服務說了算！

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我給大家的這個活動其實還有一個非常重要的環節，我不知道各位有沒有真正看明白？

為什麼剪發卡和洗頭卡是在客人買完單之後才能送出去？

為什麼不是派店裡的員工滿大街追着逛街的人一摞一摞的送？

原因隻有一個……那就是必須建立在顧客對你家技術和服務非常滿意的前提之下，這種活動才可以去做，這種活動才會産生真正的好效果！

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