近日東航MU735，上海直飛悉尼的航班上出現了驚奇的一幕。一名美國女乘客誤認為上錯飛機，原因是看到東方航空執飛飛機寫的上海航空，于是居然擅自打開緊急出口，緻使滑梯打開。 緻使原本這班淩晨0:05起飛出發的航班，折騰了整整一夜，直到早晨7點18才終于出發！

出行在外，難免遭遇飛機航班延誤的情況

今天小編就将分享應對航班延誤/取消的方法

中國國航1分鐘前

航班降落時間比計劃降落時間延遲15分鐘以上或航班取消的情況稱為延誤。

天氣原因

遇到航班延誤，十有八九是“天氣原因”。但眼瞅着前天氣晴朗，查到目的地同樣如此時，難免會懷疑是否被航空公司忽悠了。事實上，“天氣原因”包含了很多種情況：出發地機場天氣狀況不宜起飛；目的地機場天氣狀況不宜降落；飛行航路上氣象狀況不宜飛越（可能航線沿途會遇上雷雨帶）。因此，晴朗不代表飛行意義上的正常天氣，也就沒法飛了。

空管原因

這實際上不是一個延誤的原因，所有其他具體情況造成航班延誤的後續航班，民航都統計為飛機晚到，所有飛機晚到的原因民航都稱為飛機調配。

一般而言，飛機從起飛到降落，一直處在空中交通流量管制之下。“空中流量管制”的影響因素主要包括：民航自身管理上的原因、突發事件、軍事演習、軍方飛行管制，還有重要人物專機保障等。

人為原因

啥？旅客原因？是的，例如文章開頭提到的美國女乘客擅自打開緊急出口，緻使滑梯打開，緻使航班延誤就是屬于人為原因。而常見的人為原因則有以下幾種。

一、旅客晚到，有的旅客在航班辦理登機手續截止時間之後才趕到。

二、旅客不辭而别（尤其是旅客在飛機經停機場走了！），因為一旦發生旅客不辭而别或其他原因沒有登機，為了保證廣大旅客的安全，必須确認該旅客沒有遺留任何物品在飛機上，對客艙、所有托運行李進行全面檢查，即使該旅客沒有托運行李。同時為了對旅客負責，航空公司須将該旅客所交運的行李從飛機上卸下，以免發生旅客、行李不在同一地點的情況。如果你是過站旅客，由于無交運行李的具體清單，這個工作的執行将很費很費時間。

三、旅客拖延登機，一些旅客因為買買買，在通知登機後，往往拖到飛機起飛時間到了才登機，雖然看上去隻延誤了幾分鐘，但由于延遲了提出離港申請，可能會發生意外情況，滞留十幾分鐘，甚至航班取消。

1、預訂機票時盡量選擇曆史準點率較高的航班機票。

2、使用航班追蹤網站或手機APP進行追蹤。

3、關注天氣情況，出發當天及時與航空公司及機場的問詢處取得聯系。

4、購買航班延誤險。

航空公司發布了航班取消信息後，請立馬确認有沒有後續的補班次。假若确定有後續航班了，就必須向航空公司了解後續航班的時間，是否有安排住宿或者賠償等。

如果今天一定要到目的地而沒有後續航班的話，就要留意有沒有别的航班，可以通過航空公司的網站或者手機App來重新預訂航班。可能需要補差價，以實際情況為準。如果目的地不遠，也可以考慮改成動車出行。

如果您選乘别的航班，必須要确保你的行李已經從取消飛行的飛機上取下，并找客服确認工作人員會把行李送至下一個航班的飛機上。

退票則是最壞的打算。當行程結束後可以向航空公司進行索賠，一般航空公司原因的飛機延誤都可以索賠，廉價航空公司可能有會附有更多條件的索賠。

保持心态很重要。取消航班誰也不想，無論你有多着急和不安，請對地勤人員、客服等工作人員保持友善的态度，焦慮的心情不但會影響自己的思緒，更會阻礙航空客服的工作進度，冷靜下來理清思緒才能助你快快上機。

另外，為了方便大家出行，這裡小編整理了一份國内各大航空公司的聯系方式及航班延誤賠償說明。

▲以上賠付僅供參考，具體以官方為準。

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