網購的時候要注意哪三點?　　您是否也曾因　　網購到的商品，今天小編就來聊一聊關于網購的時候要注意哪三點?接下來我們就一起去研究一下吧!

網購的時候要注意哪三點

　　您是否也曾因

　　網購到的商品

　　存在質量問題而苦惱

　　是否也遭遇過

　　網購“久拖不發貨”

　　網購“盲盒”

　　不支持退換貨等問題

　　12月11日，北京互聯網法院法官張倩做客北京電視台科教頻道《民法典通解通讀》欄目，通過經典案例與大家分享網購如何避“坑”。

　　網購避“坑”精彩問答

　　問

　　在網購時發生糾紛，如何選擇管轄法院進行維權？

　　答

　　《最高人民法院關于适用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條規定，以信息網絡訂立的買賣合同，通過信息網絡交付标的的，以買受人住所地作為合同履行地；通過其他方式交付标的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。因此，以信息網絡方式虛拟交付标的的網絡合同，例如網上購買電子文檔等，是由買受人住所地或被告住所地法院管轄。以其他方式交付标的的網購合同，比如最常見的快遞方式，是由收貨地法院或被告住所地法院管轄。

　　問

　　網購贈品有質量問題，這種情況可以索賠嗎？

　　答

　　贈品實際上也是商家提供的産品，商家同樣需要保證其質量、性能和用途符合要求，消費者對于有質量問題的贈品可以要求退換，導緻損害的可以依法要求賠償。在案件審理的過程中，我們遇到過商家在宣傳時投機取巧，化妝品贈品非正品，而是一個不知名的，甚至沒有生産許可的贈品，在這種情況下，商家存在欺詐的故意，消費者要求三倍賠償的請求會得到支持。

　　問

　　因退換貨産生的郵費該由誰承擔？

　　答

　　在民事活動中一般要遵循意思自治原則，即尊重合同雙方當事人的自行約定。如果是雙方在合同成立之時對退換貨的費用存在約定的情況下，按照約定承擔。沒有約定的，一般分兩種情況：一是如果商品本身不存在問題，适用“七天無理由退換”，比如不喜歡或者重複購買等原因，退換貨的郵費應該由消費者承擔。二是如果因為商品存在質量問題，賣家在交付商品的時候，履行存在瑕疵，構成違約，則應該由過錯方，也就是賣家來承擔郵費。

　　問

　　網購已付款，賣家不發貨并把貨款退還，合法嗎？

　　答

　　首先要看雙方是否存在對發貨時間的約定。如有對發貨時間的相關約定，或商家單方面承諾在某時間之前發貨，卻不發貨，則構成違約。在這種情況下，商家首先要承擔退款的違約責任。如果違約行為還給消費者造成了實際損失，可以要求商家進行賠償。同時，如果在合同内對違約金進行了約定，也可以依照合同約定要求商家支付。

　　問

　　福袋、盲盒類商品可以退貨嗎？

　　答

　　如果商家以自己銷售的是福袋和盲盒作為理由而拒絕售後服務，是不合理的。雖然盲盒購買行為兼備随機性與相對确定性，但是盲盒的基本屬性仍然是商品，可認定為買家和賣家之間成立買賣合同關系。盲盒經營者應在《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的要求之下進行盲盒生産與銷售。

　　由于盲盒商品的核心價值在于“消費者在拆盲盒時會對未知的款式附贈強烈的驚喜感”，因此在盲盒内商品已經被知曉的情況下，其商品價值已經實現，此時要求盲盒經營者接受無理由退貨，必然會影響盲盒銷售的常規狀态，對商家是不公平的。商家如果明确告知過且得到消費者明确确認，所購盲盒不适用“七天無理由退換”，且消費者所購買的商品也沒有明确質量問題的情況下，不支持退換貨。但是如果商品本身存在質量問題，商家提供的服務或商品本身存在瑕疵，商家也要承擔起相應的售後責任。

[供稿單位：北京互聯網法院]

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