我們說,做銷售被客戶質疑、否定、拒絕是常有的事,所以你必須要想辦法與客戶繼續聊下去,繼續跟他搭上話,記住,隻要你不放棄,你就有翻盤的可能。
例如,客戶常對你說的話就是,你們家的價格太貴了,聽到類似這樣的話,通常你可以這樣回答,李總您說得對,價格确實不是我們家的優勢,因為您知道的,我們絕對不會為了成交客戶,就提供低價值的産品,我要對得起您對我的信任,我相信别人家,肯定給您報了一個很低的價格,但是我想說的是,我們跟他們完全不一樣,您可以問問他們,能不能做到我們家的服務,李總咱們溝通了這麼長的時間,你的需求沒有人比我更了解,這麼說吧,您無論買不買我的産品,隻要你有問題,交給我,我來幫您處理,我保證讓您滿意。但是,我身邊有很多客戶朋友,都是買完别人家的才發現不行,後來又找到我,這來回來去的不知道花了多少冤枉錢 。我真心不想讓您吃這個虧。
這裡用到的技巧就是先要肯定對方,再提出風險和建議,目的就是制造跟别人不一樣。因為差異化就是價值。差異化就是購買的理由,最後把自己的承諾亮出來,目的就是告訴對方,我是一個值得信任的人,我們說,商業世界想要找到一個性價比最高的産品是不可能的,最後顧客比來比去,發現就是比誰更有差異化,誰更值得信任。
以上内容,來自《銷售價值》課程,銷售工作看似張嘴就來,但是卻并不輕松,想要做一位優秀的銷售,它需要你觀大勢、謀全局、洞察人性、揣摩人心。無論今天的你在什麼崗位上,請不要安于現狀,因為銷售工作是一場修行,它注定了你将擁有一個不平凡的一生。
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