3月30日上午，家住公主嶺市惠民澤林小區的馬先生向二三裡資訊（公主嶺/梨樹地區新聞爆料熱線：0434-8880114/13180975111）爆料說：自己在網上購買的商品遲遲沒有收到，當他查看物流信息時，顯示中通快遞已于三日前送達惠民澤林的熊貓快收驿站（邦尼社），可一直沒有工作人員打電話告知，也沒有工作人員上門派件。這是咋回事？

位于惠民澤林小區内的熊貓快收驿站（邦尼社）

3月30日下午，二三裡資訊來到了中通快遞公主嶺分部了解情況，中通快遞負責人稱：“目前全公主嶺的快遞公司的快件都是放在快遞驿站，現在件量多，快遞員一個人送不過來。雖然我們是幹這個行業的，但現在就是這個流程，快件先送到快遞驿站，再由驿站告知客戶和派送。”對于配送人員難以完成的工作量，是物流平台運營方與管理方導緻的，并不能歸咎于收件人或快件量增多，中通快遞公主嶺分部的負責人也對此事對馬先生表達了歉意。

中通快遞公主嶺分部負責人

31日下午，二三裡資訊來到了惠民澤林小區内的熊貓快收驿站（邦尼社），該驿站負責人稱：“快件到我們驿站後，是以短信形式告知客戶的。有的客戶沒看到或者是兩到三天沒有來取，我們才會電話告知客戶來取。”二三裡資訊：那麼馬先生這個快遞到了三天了，你們驿站為何沒有通知他？為何不派件？驿站負責人：......。

惠民澤林小區内的熊貓快收驿站（邦尼社）負責人

馬先生氣憤的對二三裡資訊說：我在網上買的東西，快遞公司有責任和義務把快遞給我送到家，就算我不在家，也應該經過本人同意才可以放到其指定地點（包括驿站），但是中通快遞未經本人允許和同意，私自将快遞送到熊貓快收驿站，驿站還不給我打電話，不給我派送，這屬于嚴重侵犯我的權利，這種霸權主義淩駕于道德和法律之上，公民的知情權被中通快遞公司和熊貓快收驿站所無視，，實在是讓人心寒。

《快遞暫行條例》，根據第四章“快遞服務”第二十五條明确規定“經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”但仍有很多包裹卻變成了本人去驿站/快遞櫃自取，甚至周末的時候都是如此，快遞不送不達，一律都送到驿站。

在這個信息高速發展的時代，短信的形式是非常容易被人忽略的，兩到三日後才會打電話告知，甚至不打電話，郵寄的貨物過保質期或者說鮮活的貨物死了，這些責任該由誰來承擔？是快遞公司還是快遞驿站？這些問題是否是當代快遞行業的一大弊病？希望快遞監管部門高度重視此事，不要讓快遞末端“服務于民”變成“麻煩于民“。

二三裡資訊将持續關注

二三裡資訊公主嶺市綜合報道

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