私教教練會管理會員飲食嗎?極目新聞記者 劉冬莉視頻剪輯 劉冬莉，我來為大家科普一下關于私教教練會管理會員飲食嗎?以下内容希望對你有幫助!

私教教練會管理會員飲食嗎

極目新聞記者 劉冬莉

視頻剪輯 劉冬莉

實習生 付鑫 陳怡涵

前腳剛交錢報名遊泳培訓，後腳就接到泳池閉館通知，健身中心承諾全額退費；過幾天泳池開放，顧客仍堅持退費，健身中心卻要求扣除30%違約金。

武漢市民汪先生十分不解：健身中心違約不用承擔任何責任，為何消費者違約就得承擔違約責任？這算不算是霸王條款？

繳費後兩天通知“閉館”

7月7日，汪先生在位于武漢市江漢區新世界國貿大廈4樓的加州健身彙為孩子報名學習遊泳，一共10次課，價格為980元。為了陪伴孩子，汪先生又花費600元為自己辦了遊泳月卡，共花費1580元。

“繳費後，我從9号起就問教練可不可以開始學習，但教練說要給恒溫泳池加熱，需要等兩天。10号晚上我再問，回複還是要等兩天。”汪先生說，到了11号，教練在微信上給他發來一個《泳池閉館通知》，稱為配合文體局通知，泳池自2022年7月9日起暫時關閉，“恢複時間将另行通知”。汪先生擔心耽誤孩子暑假時間安排，決定申請退款。

工作人員發給汪先生的《泳池閉館通知》

11日，汪先生專程來到加州健身彙辦理退款事宜。“當時，商場管理人員也在場，健身房的工作人員讓我填了一個全額退款的單子，并承諾14日退款到賬。”汪先生說，直到14日下午5點多，他仍未收到退款，便打電話給加州健身彙的工作人員。工作人員這才告訴他，遊泳池馬上可以啟用了，所以不能退款。但汪先生擔心泳池過幾天再關閉，影響自己的時間安排，堅持要求退款。15日，汪先生再次來到加州健身彙。工作人員告訴他，想要退款也可以，但要根據合同收取30%違約金。

這讓汪先生無法接受：“當初承諾是全額退款，為什麼現在出爾反爾要收取30%違約金？”此後，他多次來到該店交涉，但該店負責人要麼不予理睬，要麼直接報警，溝通很不愉快。

加州健身彙入口處

7月22日上午，極目新聞記者陪同汪先生來到加州健身彙。在前台，記者表明身份和來意後，一位年輕工作人員稱老闆不在，他做不了主，也無法提供老闆聯系方式。記者請他向老闆轉達采訪意圖，但他在手機上操作了一番後說：“老闆說讓我做好自己的事情就行了。”然後便起身離開。

商場一位市場部經理告訴記者，加州健身彙的遊泳池前段時間确實因故停了幾天，但其他健身區域仍正常開放。對于汪先生的退款要求，他表示“商場将盡力協調”。然而，直到下午3時許，商場方面稱，仍未聯系上該店店長。

格式合同涉嫌“霸王條款”

記者在某點評網站上看到，有網友在該店下方留言，吐槽退費難：“健身房店長至今沒有回複，加店長微信也沒有通過，至今不正面解決問題。”1月31日，有匿名用戶留言稱該健身中心“泳池停止營業，整體性價比不高”。

據汪先生與加州健身彙的簽訂的格式合同顯示，汪先生為其孩子報的是“遊泳培訓班（長訓班）[多人]”，基礎價格1000元，優惠20元後實收980元。《私教課程會員章程》中提到：“因會員違約解除合同給本健身中心造成的各項損失（服務成本損失、可得利益損失、業務機會損失等）按已繳納費用的30%計算。”

加州健身彙

對此條款，湖北省消費者委員會投訴部主任聶喜洋認為，協議文本中，商家違約責任沒有明确，而消費者違約需繳納30%違約金。根據《消法》第二十六條規定，經營者不得以格式條款方式，作出限制消費者權利、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款強制交易。格式條款中含有前款所列内容的，其内容無效。“該商家利用協議格式條款的方式，明顯作出限制消費者權利、加重消費者責任的規定。因此，該協議條款規定‘按已繳納費用的30%計算’應為無效條款，該協議也涉嫌‘霸王合同’。”

武漢市江漢區市場監管局新華所相關負責人表示，他們會将該格式合同報送至區局合同科審查，一旦認定屬于“霸王合同”，将對其責令整改。

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