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蘇甯快遞一般多久到

生活 更新时间:2024-06-26 13:32:27

一年一度的“蘇甯易購818發燒購物節”已經到來,這幾天,如果在蘇甯易購上下了單,最終收貨的時候發現是天天快遞小哥送的,大家不必覺得奇怪,因為此次818是蘇甯與天天“聯姻”後首次共同迎來的重大電商節日,天天快遞将接入蘇甯易購平台,執行配送任務,預計完成蘇甯易購總量30%的配送目标。

半年來,天天快遞全網各體系圍繞目标,積極行動,制定各種政策、路由規劃,加強對接培訓,以期圓滿完成30%的目标,在818期間用良好的服務質量滿足消費者更高的體驗。

蘇甯快遞一般多久到(蘇甯的快遞是天天快遞小哥送貨時)1

團隊融合凸顯力量

在近大半年的時間裡,蘇甯、天天雙方在團隊、業務方面推進融合,天天快遞的各個部門都積極與蘇甯進行對接,中高層管理人員半年内多次到蘇甯總部和各大區培訓學習,将蘇甯的先進管理理念灌輸到天天各個層面。同時,天天快遞有效結合蘇甯資源、菜鳥資源,打造差異化、特色化服務産品形成自己獨特的經營能力。蘇甯 天天的模式運行了半年多,各方面得到很大提升,充分顯示了融合的力量。

制定統一服務标準

市場的競争歸根結底是服務質量的競争。在這一點上,蘇甯與天天都深信不疑,早在5月初,蘇甯集團董事長張近東就對8.18及如何進一步支持天天快遞的發展做出指示,他強調,根據國家郵政局發布的上半年快遞服務數據顯示,服務體驗正在快速提升,接下來蘇甯還要持續加大管理經驗、倉儲資源以及幹線網絡對天天快遞的支持力度,大幅提升服務質量。

針對服務質量,蘇甯将自身的服務理念與天天的服務理念相互結合,制定了新的統一服務标準,要求天天快遞的業務員對蘇甯易購自營物品進行100%現場開箱驗貨、送貨上樓上門、代扔垃圾、包裝回收等服務标準的落地,天天快遞的業務員信息将接入蘇甯系統,同時進行統一的服務培訓來完成這一整套流程操作,并納入考核系統。

信息系統融合互通

在信息系統上,蘇甯與天天的數據流已經打通,信息流已經閉環,一單到底的模式已正式上線,針對此次8.18的配送任務,蘇甯的運單信息可以在天天快遞平台上查到,天天快遞的運單信息也可以在蘇甯平台上查到,從而在數據信息上真正保障了蘇甯與天天“最後一公裡”的配送任務。

整合後的蘇甯物流網絡将依托蘇甯物流平台和天天快遞完善的快遞網絡及成熟的快遞物流能力,進一步打造物流雲,通過全網物流數據對消費需求、前端采購、供應鍊等環節進行優化,不斷提升核心能力和消費者體驗。

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