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人保車險必須去合作修理廠嗎

汽車更新时间:2025-04-21 12:53:32

極目新聞記者雲迎

7月11日，不少武漢車主網傳收到人保财險的短信通知，該公司已暫停與恒信集團武漢區域合作，無法到恒信集團所轄4S店内提供拆檢、定損和直賠服務，對于恒信集團單方面拆檢、定損的結果，該公司不予認可。12日，極目新聞記者聯系上人保财險服務電話95518，核實到短信通知信息屬實。

人保車險必須去合作修理廠嗎（網傳人保财險車主無法到恒信4S店定損修車）1

人保财險通知

人保95518工作人員介紹，11日起，該公司确實單方面暫停與恒售集團武漢區域合作的通知。若車主發生車險事故，購買有人保車險的，車主想到恒信所屬的4S店去修車的，人保方面不會幹涉，但因為他們無法到恒售所轄的4S店内提供拆檢、定損和直賠服務，所以對恒信集團單方面拆檢、定損的結果，公司不予認可。暫停合作期間，若車主發生車險事故報險後，車主可聯系人保，人保将優先推薦車主到同類品牌的4S店來處理定損修車，以不影響車主在人保的正常理賠、定損等。

“單方面暫停合作協議，因為我們定損員去恒信處理定損，會涉及人身傷害。”該工作人員補充說。

人保車險必須去合作修理廠嗎（網傳人保财險車主無法到恒信4S店定損修車）2

恒信官網公布的武漢區域經銷網絡

對人保财險作出的暫停合作通知，恒信汽車集團股份有限公司武漢區域相應工作人員告訴記者，人保現在卡着客戶，一些配件原來要換的，他們非要客戶（維）修。同時，該人員也表示，車主能正常地報險，并到店維修，沒有影響，無非是手續繁瑣一些。

對人保單方面暫停合作的原因，該工作人員表示，一個車主發生交通事故後，（配件）按廠家标準涉及到安全，是要換新的，可人保定損為減少成本，“卡”着，不讓換，非要修。為此事，雙方現在正在重談合作細節。

此外，極目新聞記者通過恒信汽車集團股份有限公司官網查詢發現，武漢區域共有32家4S店。

（圖片來源于網絡）

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