東方網11月14日報道：今年的“雙十一”分為兩波售賣期，11月1日至3日為第一波，11月11日為第二波。定金尾款、跨店滿減、提前加購……各種各樣的優惠活動輪番上演，為了買到稱心如意的商品，不少消費者從10月下旬預熱開始就打起了小算盤，算了前前後後20幾天。

好不容易度過了漫長又費腦的雙十一，有些“售後的煩惱”也會接踵而來。

單就價格來看，當你抱着“薅到了全年最多的羊毛”的心情，本應等着享受收貨的快感，然而現實并不一定如此。提前漲價已經是老生常談了，說到保價又是“一言難盡”。

購買時部分商家承諾“保價”，有的還會贈送“保價險”，但實際是退不退、退多少、怎麼退，還是商家自己說了算。

天貓平台“保價險”

随着“雙11返場”“降溫囤貨價”“聚劃算”等活動開始，買到手的寶貝價格不僅保持了此前的“最低價”，更有甚者還降價了？！

而當你相信“保價”能保證自己的利益時，那就錯了。有商家說商品是百億補貼的，不在保價範圍内；還有商家說優惠部分為平台官方發放，與商家無關。其實“保價險”内有細則也列出了N多種不保價的情況，怪隻怪消費者“太天真”。

天貓平台“保價險”部分細則

有網友在第一波售賣期購買了某知名品牌養生壺，定金50元，1日付尾款448元，實付498元。但12日打開商品頁面後進入的聚劃算也讓人雲裡霧裡，同時可以使用優惠券，到手價變成了448元，這讓早早參加預售，并且已經收到貨開始使用的消費者情何以堪？

商品訂單截圖

預售本是價格優惠的選擇，到手價卻比平時更貴，熬夜付尾款付了個寂寞，那麼預售的意義在哪裡呢？“保價”隻算定價不算到手價，這算不算誘導消費呢？

客服截圖

當然和商家協商，或許可以獲得些贈品，但還是讓人難免内心憋悶。

很多消費者默認“保價”就是“保證買到的是最低價”，該商家卻告訴你保價指的是“保留活動價格，原本是保護消費者權益的“保價”，原來另有一番說辭。

客服截圖

“眼前的黑不是黑，你說的白是什麼白……”，看到這些不知道這首歌有沒有在你腦海中萦繞，商家的說辭永遠是有道理的，算錢什麼的也是玩不過的，說好的“保價”套路防不勝防，隻能說保價成功了是運氣，被拒絕也是常見。

因此還是建議消費者理性消費！看清規則！對于商家的保價承諾，要詳細了解規則，如使用優惠券後是否還适用保價政策，下單後一旦發現所購商品降價或比“雙十一”當天高，第一時間與商家确認退差價的具體金額和退差價的流程，同時保存好相關證據。

“雙十一”已過，你買到的寶貝收到了嗎？是漲價了還是降價了？“雙十二”要來了，你準備好了嗎？

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來源： 東方網

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