11月2日，海安市快遞供配中心的工作人員有序分揀快遞，确保物流順暢。顧華夏 攝

“雙11”促銷剛剛開始不久，戰場很快就從電商傳導到快遞。不少快遞從業人員坦言：快遞業務旺季，是電商集中促銷、消費者廣泛參與、社會各界高度關注的關鍵時期，也是快遞業承受巨大壓力、付出更多艱辛、克服重重困難的特殊時期。江蘇省郵政管理局預計，今年“雙11”期間，郵政快遞業單量将持續增加。據初步預測，11月1日至16日，全省行業處理的郵（快）件業務量将達6.5億件，同比增長2.9%。

記者了解到，盡管快遞網絡受到疫情等因素的零星幹擾，疊加消費者電商平台購買欲望降低等因素，但快遞行業單票價格企穩回升正在逐步獲得驗證。僅今年1至10月份，全省快遞業務量達到64億件，同比增長4％。而進入快遞業務旺季的“雙11”，各家早已做足了準備，使出渾身解數争奪市場先機。為搶占市場份額，不少快遞企業已與電商平台進行合作，如中通快遞、圓通速遞分别與抖音電商簽署了今年“雙11”物流運營保障協議，成為抖音今年“雙11”期間物流合作夥伴，為其提供物流保障。

根據往年經驗，快遞企業預計今年“雙11”期間，全省首個投遞量高峰将在11月3日出現，預計投遞量3800萬件；11月14日達到全年峰值，投遞量達到4600萬件，同比增長6.8%。11月1日至16日，投遞量達到5.8億件，同比增長4.5%。

“平時，每個快遞員每天要派單100至200件，但‘雙11’期間派件量會不斷增加，大概要持續10天。原本打算增加人手，但由于疫情的原因，現在或将用延長工作時間方法來解決。”記者走訪了順豐、申通、中通、圓通等快遞公司了解到，針對不斷增加的包裹量，多數快遞公司原本打算“招兵買馬”的計劃暫時擱淺，轉而采用變更工作時段，将上班時間提前一小時，延遲兩小時下班，應對快遞高峰時期的“雙11”。此外，為應對物流高峰，省郵政管理局将執行“錯峰發貨、均衡推進”機制，全力保障快遞業務平穩運行，打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

為了提升消費者的寄遞體驗，各大物流平台也積極備戰，并在末端服務方面作出調整。如近日蘇甯易購宣布：“雙11”期間，将在全國送貨上門的基礎上升級大件送裝一體服務範圍，服務範圍從331城擴展為覆蓋全國所有地級市及超九成縣級市，保障大促期間服務體驗。為迎接大促，蘇甯易購物流同時提前升級預售前置保障方案，優化大數據應用算法以及預售前置模式，把預售訂單前置生産，提前做好鋪貨下沉及熱銷商品預包裝。同時對商戶的訂單預測、庫存需求等多項數據進行實時監控，合理安排倉儲計劃和發貨節奏，實現人員、資源精準投放，保障商品周轉速度、出入庫效率、發貨精準度。并針對大促期間各平台直播帶來的爆款，通過提前溝通、強化聯動等方式，在全國倉庫設置爆款專區、綠色通道，實現快進快出，保障發貨及時率。

此外，快遞員是助力“雙11”消費熱潮的主力軍。為更好地激勵快遞員的工作熱情，省郵政管理局出台多項舉措，要求全系統全行業切實保障基層網點權益，緩解站點和一線快遞員壓力，保障末端合理的收入水平。同時呼籲各地加強與團組織、行業工會、快遞協會等組織的溝通聯動，繼續深入組織開展關愛快遞員“暖蜂行動”，開展好“快遞從業青年服務月”等活動，發揮愛心驿站、“小蜜蜂”驿站等各類聯建共建服務陣地的作用，為快遞員提供更貼心便捷的服務。

江蘇經濟報見習記者 潘一嘉

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